Apesar dos enormes avanços na computação, ainda estamos longe de um ambiente "sem papel" e as impressoras continuam sendo um dispositivo básico em casa e em qualquer escritório. A impressora é um daqueles dispositivos que não exigem configurações específicas, uma vez adquiridas, apenas conectam-no ao PC com o cabo ou mesmo com a conexão Wifi para poder imprimir qualquer coisa.
Às vezes, você precisa instalar o software que está no CD incluído no pacote da impressora e que você só precisa executar automaticamente.
Entretanto, como em todas as coisas simples, mesmo na impressora, quando ocorrem problemas que impedem a impressão normal de uma folha, você realmente não sabe para onde procurar.
Pode ser que o problema esteja na configuração inicial ou ocorra repentinamente, sem motivo aparente.
Neste artigo, mostramos, de uma maneira muito concisa e prática, como resolver os problemas mais frequentes com uma impressora em um PC com Windows .
1) soluções básicas
Nem se falava sobre isso, mas até os mais experientes, às vezes, caem nos erros mais triviais.
Antes de tudo, verifique se a impressora está ligada e se está conectada ao computador.
Se você está falando de uma impressora wifi, consulte o guia para conectar a impressora Wifi e resolver problemas de conexão sem fio .
2) Verifique o cartão
Para funcionar, a impressora precisa de papel, por isso é sempre melhor verificar, se não estiver imediatamente visível, se há folhas no alimentador.
Mesmo se houver papel, também é importante verificar se o papel está alinhado e se a impressora não está congestionada.
Normalmente, isso é indicado por um ruído, claramente não normal, que é a tentativa da impressora de expulsar o resíduo de papel rasgado que permaneceu dentro.
Portanto, você deve abrir a porta da impressora com cuidado, identificar o papel que ficou preso e, com força, afastar tudo sem deixar um pedaço sequer.
Em algumas impressoras, pode ser necessário alcançar o papel atolado com as mãos, remover também o tambor e os cartuchos.
3) Verifique a tinta ou o toner
Obviamente, a impressora também precisa de tinta para funcionar (ou toner, se for uma impressora a laser).
Infelizmente, dependendo da marca, algumas impressoras se recusam a imprimir em preto e branco se o cartucho colorido estiver faltando e, portanto, será substituído.
Em outros, no entanto, apenas o cartucho preto e branco é suficiente, o que é muito mais conveniente.
Para verificar os níveis de tinta da impressora em um PC com Windows, você pode abrir o programa de gerenciamento ou abrir a janela Dispositivos e Impressoras no Painel de Controle .
Selecione a impressora conectada e visualize os níveis de tinta na parte inferior da janela, ou clique com o botão direito do mouse, selecione "Propriedades" e procure os níveis de tinta ou toner.
Nem todas as impressoras mostram informações sobre tinta nessa tela do Windows.
4) Verifique as filas de impressão
As filas de impressão são o principal motivo pelo qual uma impressora não imprime.
O problema surge quando alguém pressiona o botão Imprimir muitas vezes, pensando que o comando não está sendo recebido e, após imprimir a folha necessária, desliga o computador ou a própria impressora.
Todos os comandos de impressão enviados, portanto, permanecem na fila, impedindo novas impressões se essa fila tiver erros.
Para resolver o problema, abra a janela Dispositivos e impressoras no Painel de controle, clique com o botão direito do mouse na impressora em uso e, em seguida, em " Exibir impressão em andamento " e verifique a situação excluindo eventuais filas de documentos antigos.
Para fazer isso rapidamente, na janela que lista os itens, pressione Impressora e depois em " Excluir todos os documentos ".
Em outro artigo, há um guia para gerenciar e eliminar filas de impressão rapidamente e sem desperdício .
No menu " Impressora ", verifique também se a opção "Usar impressora offline" não está ativada (se estiver, desative-a).
5) Instale, atualize ou reinstale o driver da impressora
Se uma impressora não funcionar, pode ser necessário instalar, atualizar ou reinstalar os drivers da impressora.
Para a maioria das impressoras, o driver é instalado automaticamente pelo próprio Windows, mas isso nem sempre funciona.
Portanto, você deve ir ao site do fabricante da impressora, baixar o driver correto para o modelo e instalá-lo.
Por exemplo, para uma impressora HP, pesquise no driver HP do Google e selecione o primeiro resultado do site //support.hp.com/it-it/drivers/ (tenha cuidado para não ir a sites que não são oficiais).
O suporte geralmente é a seção de sites oficiais com drivers.
6) Use o utilitário de diagnóstico e manutenção da impressora
Há sempre um programa de gerenciamento no CD incluído no pacote e também no pacote de instalação do driver que pode ser baixado do site do fabricante.
Este programa, além de gerenciar as impressões, também contém as ferramentas para corrigir uma impressora com problemas.
Existem, portanto, as funções de limpeza das cabeças ou dos bicos, o realinhamento dos cartuchos e a calibração da impressora .
Essas opções podem ser chamadas de maneira diferente em cada impressora e são botões do programa de configuração e gerenciamento.
Às vezes, eles também são encontrados abrindo a janela Dispositivos e Impressoras no Painel de Controle, clicando na impressora em uso com o botão direito, indo em " Propriedades ".
Essas operações de manutenção podem ajudar a resolver até problemas de baixa qualidade de impressão.
7) Impressão vertical e horizontal, baixa qualidade, em cores ou em preto e branco.
Se, depois de executar a configuração e manutenção do programa de gerenciamento da impressora, você ainda tiver problemas com a qualidade das folhas impressas, defina suas preferências de impressão.
Para fazer isso, sempre vá ao Painel de controle> Dispositivos e impressoras, selecione sua impressora, pressione o botão direito e, em seguida, vá para Preferências de impressão.
Em seguida, selecione um dos modos de impressão e selecione a qualidade de impressão preferida, a orientação e, na janela Funções, se desejar usá-los ou somente em preto e branco (em escala de cinza).
8) Defina a impressora padrão
Isso, junto com a fila de impressão completa, é um dos motivos mais comuns pelos quais uma impressora não funciona.
Por alguma razão, pode ser que nossa impressora não seja o padrão.
Para verificar a impressora padrão, vá para a seção usual Painel de controle> Dispositivos e impressoras, selecione a correta, reconhecível pelo nome que deve ser o mesmo escrito na etiqueta da impressora, clique com o botão direito do mouse e torne-a padrão.
O ícone padrão da impressora sempre tem uma marca de reconhecimento verde e é aquele usado para imprimir nesse computador.
Observe que no Windows 10 (após a atualização de novembro de 2015), toda vez que você imprime em uma impressora, ela é automaticamente padronizada pelo Windows.
Para desativar essa automação, vá ao menu Iniciar -> Configurações> Dispositivos> Impressoras e scanners e desative a opção " Gerenciamento padrão da impressora ".
Obviamente, como todas as coisas no computador, também pode haver outros tipos de erros que comprometem o funcionamento de uma impressora, especialmente se ela for bastante antiga.
A única maneira de contornar isso é pesquisar na Internet o código ou a mensagem de erro que aparece quando você tenta imprimir um documento.
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