Então Alexa nos espia? qual é a solução?

Atualmente, todos os jornais on-line, jornais e até sites que nunca falam sobre tecnologia espalharam a notícia de que os funcionários da Amazon ouvem as gravações de voz criadas quando conversamos com o Alexa por meio de dispositivos Echo.
Tentando ser objetivo e sem avançar na conspiração e nas teorias irrealistas, é interessante entender por que a Amazon, através do Alexa, espia o que dizemos, se esse é realmente um comportamento estranho e desonesto e, acima de tudo, qual poderia ser a solução para ficar calmo e cuidar melhor dele privacidade com todos esses dispositivos modernos.
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Por que o Alexa nos espia e o que isso significa

Antes de tudo, vamos ver melhor o que significa que o Alexa nos espia e como interpretar as notícias que foram publicadas pelo site da Bloomberg e depois se recuperaram em todos os jornais do mundo.
O fato, agora confirmado e não negado, é que a Amazon emprega milhares de funcionários em todo o mundo para coletar informações para melhorar o assistente digital Alexa . Essas pessoas são capazes de ouvir as gravações de voz salvas em residências e escritórios usando dispositivos Echo, transcrevê-las e depois inseri-las no processo de desenvolvimento de software que fornece inteligência artificial. Em particular, eles tentam corrigir as interpretações das palavras ditas por Alexa, acima de tudo, para melhorar sua compreensão na análise de palavras confusas. Obviamente, então, entre os vários funcionários da Amazon que fazem esse trabalho, as gravações mais engraçadas e particulares são compartilhadas. Os registros enviados aos revisores Alexa, no entanto, não fornecem o nome e o endereço de um usuário, mas apenas o número e o nome da conta Amazon e o número de série do dispositivo (que são informações com as quais seria fácil encontrar pessoas se queria).
O processo de análise manual e humana das gravações de voz usadas pelo Alexa também é bastante comum para outros assistentes de voz, como o Google e o Siri da Apple. O Google e a Apple declararam a esse respeito não tornar as gravações identificáveis.
No passado, certamente houve casos de espionagem por funcionários das empresas de nuvem, que conseguiram acessar os dados do usuário livremente. Ao fazer algumas pesquisas, encontramos alguns dos exemplos mais sensacionais:

• O Evernote, o aplicativo que mantém anotações na nuvem, inicialmente deu a seus funcionários permissão para ler notas particulares para aprimorá-lo, mas após protestos, prometeu que os funcionários pediriam permissão para acessá-lo. Obviamente, esse não é um grande conforto para quem se preocupa com a privacidade, pois a empresa pode mudar de idéia a qualquer momento e facilitar a leitura das notas particulares armazenadas em sua nuvem (fonte)
• O Google, em 2010, demitiu um engenheiro porque costumava espionar o bate-papo para uso privado (fonte), testemunhando que seus engenheiros podem acessar todos os dados armazenados na nuvem.
• O Facebook, em 2018, demitiu um engenheiro de segurança que usou seu login no Facebook para espionar algumas contas de mulheres.
• Outros exemplos diferentes dizem respeito à possibilidade de as empresas terem que ler e-mails em contas da Web ou ver arquivos carregados em arquivos na nuvem.

Embora, portanto, exista um problema de privacidade na Internet e sempre ocorra o fato de que os dados devem ser processados ​​por pessoas humanas, por outro lado, também há o fato de as empresas ainda coletarem dados de uso de seus produtos, em parte para melhorar seus produtos e em parte para coletar dados demográficos para fins publicitários. Afinal, a nuvem nada mais é do que o computador de outra pessoa acessível pela Internet. As empresas de nuvem poderão ver o que há em seus computadores sem que ninguém possa detê-los. Embora isso seja simples o suficiente para entender, voltando aos relatórios de que os funcionários da Amazon ouvem nossas gravações de voz permanecem, em sua normalidade, bastante chocantes. Não existe uma lei que impeça a Amazon ou outras empresas de assistentes de voz e nuvem de ver os dados salvos pelos usuários.
Em resumo, deixando de lado os perseguidores e os funcionários que abusam do acesso, os motivos pelos quais uma empresa pode precisar revisar os dados particulares dos clientes são os seguintes:

• Seguindo solicitações do governo: um mandado pode forçar uma empresa a consultar dados para ajudar nas investigações policiais.
• Para melhorar os algoritmos de aprendizado e treinamento, é por isso que a Amazon paga aos funcionários para melhorar seu assistente de voz Alexa, fornecendo respostas mais precisas.
• Para prestar assistência aos clientes: se você ligar para o call center de um banco ou empresa que armazena dados, a empresa poderá solicitar permissão para visualizar informações particulares para dar suporte.
• Devido a violações relatadas por outros usuários, por exemplo, no Facebook, ao enviar ameaças através de mensagens privadas.

Como uma solução para manter a privacidade ao usar serviços em nuvem "> criptografia de ponta a ponta.
Criptografia de ponta a ponta ou do lado do cliente significa que o software usado criptografa dados nos dispositivos usados ​​pelos usuários, armazenando apenas dados criptografados em seus servidores que a empresa não pode acessar. Essa é uma maneira possível em serviços de bate-papo como o Whatsapp (que na verdade possui criptografia de ponta a ponta) ou como o Signal Messenger, o mais seguro, como serviços de email (vimos em outro artigo, os serviços de email mais seguros com criptografia end-to-end). No entanto, não é uma maneira viável para aplicativos como o Google Fotos que precisam processar fotos em seus servidores para criar histórias e colagens automáticas. Para assistentes de voz, seria difícil implementar essa criptografia porque todo o processamento de comandos deveria ocorrer localmente no dispositivo e as empresas não teriam a possibilidade de usar dados de voz para treinar melhor seus assistentes.
Em relação ao Alexa, após as várias controvérsias do caso, existe agora uma opção que pode impedir o uso de nossas gravações de voz para a melhoria do produto . No aplicativo Alexa (ou também no site Alexa), você pode abrir o menu no canto superior esquerdo, acessar Contas> Privacidade, acessar a seção Gerenciar como seus dados melhoram o Alexa e desativar as opções para contribuir para o desenvolvimento de novos recursos. O relatório da Bloomberg, no entanto, diz que alterar essa opção impedirá os funcionários da Amazon de ouvir e transcrever nossas gravações de voz .
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conclusão

Finalmente, embora possa ser perturbador saber que tudo o que dizemos ao Alexa pode ser ouvido por alguém de todo o mundo, tentando perguntar ao Alexa " você me espionou ", você imediatamente obtém a resposta: " não, estou dentro Só ouço quando ouço a palavra de ativação ". Essa frase, no entanto, deixa claro uma coisa importante: a menos que erros ou mau funcionamento (e houve casos), os dispositivos de eco e aqueles com inteligência artificial Alexa não escutem e não gravem o que dizemos se não forem lembrados dizendo precisamente Alexa. Se fosse o contrário, ou seja, se Alexa estivesse sempre ouvindo, então você poderia estar gritando escândalo, mas atualmente não há evidências disso e eu não acho que a Amazon queira brincar com sua reputação em uma invasão de privacidade tão forte.
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