Um problema bastante comum no computador de todos é o relacionado ao reconhecimento de pen drives conectados ao computador que, às vezes, não são detectados. O problema pode ser causado pela porta, que é a tomada USB do PC ou pela chave que apresenta algum mau funcionamento interno.
Pode haver problemas com o particionamento do disco externo, sistema de arquivos incompatível, drivers ou outras coisas.
Na pior das hipóteses, a própria unidade ou o soquete pode simplesmente ser quebrado e substituído.
As etapas a seguir são as que devem ser seguidas para diagnosticar e resolver todos os tipos de problemas relacionados a portas USB quebradas ou pen drives reconhecidos e não detectados .
1) Caso alguma conexão com a porta USB não funcione, ela poderá ser danificada e, portanto, vale a pena ver se as outras portas USB funcionam ou não .
No caso de um pendrive ou disco externo que não funcione com nenhuma porta, ele pode ser danificado, portanto, seria o caso de tentar conectá-lo a outro computador e verificar se ele funciona.
2) Antes de mais nada, tente desligar e ligar o computador novamente para verificar se o Windows pode reconhecer todo o hardware conectado ao PC ao reiniciar.
Nesse momento, se ainda não funcionar, você pode fazer duas verificações, uma na tomada USB, a outra no disco ou no pen drive.
3) Verifique o gerenciamento de dispositivos e drivers
Você pode iniciar o Gerenciador de dispositivos de várias maneiras, a mais rápida é acessar o menu Iniciar, digite devmgmt.msc e pressione Enter.
O Gerenciador de dispositivos deve iniciar imediatamente com uma lista de dispositivos que são todos os dispositivos instalados no computador.
O que importa para esse problema específico da porta USB é verificar os itens da categoria Controlador Universal Serial Bus (USB).
O item a ser clicado na lista é aquele com o nome Controlador de host padrão avançado .
O nome é mais ou menos semelhante para todos, mas pode mudar um pouco, dependendo do tipo de controlador de host USB instalado no computador.
Clique nele com o botão direito do mouse e, em seguida, em Verificar alterações de hardware para forçar o computador a reinstalar o driver.
Os mais experientes também podem tentar abrir os detalhes do Host Controller, verificar se o driver funciona corretamente e, em caso de problemas, pressionar Desinstalar, reiniciar o computador e deixar o Windows reinstalá-lo.
Caso contrário, volte para a tela de dispositivos, abra o Host Controller e, em seguida, restaure o driver (com pesquisa automática no computador).
Cuidado, pois a desinstalação do driver do controlador USB também elevará o suporte do mouse e do teclado, se conectado via USB.
Na mesma tela, verifique também a seção dos discos rígidos para ver se o dispositivo USB ou o disco externo conectado é visto pelo Windows.
Tente também estes (não o disco rígido principal) para restaurar e reinstalar o driver.
3) Soluções automáticas da Microsoft
No site do Microsoft Fix It Support Center, existem ferramentas automáticas para corrigir a maioria dos erros do Windows.
Nesse caso, vá para a categoria Instalar ou atualizar o software e o hardware e execute as correções: "Diagnóstico e correção automática de problemas no USB do Windows" e "Solução de problemas: o dispositivo hw não foi detectado, não está funcionando".
4) Desative a suspensão seletiva de USB .
A hibernação seletiva de USB permite que o sistema desative as portas USB não utilizadas para economizar energia.
Às vezes, a porta não é reativada quando necessário, portanto pode não funcionar.
Como esse tipo de economia de energia é muito mínimo em um PC de mesa, essa função pode ser desativada.
Abra o Painel de controle -> vá para Hardware e som -> Opções de energia .
Encontre seu plano de alimentação preferido e clique em " Alterar configurações da combinação "
Clique em " Alterar configurações avançadas de economia de energia "
Expanda o item " Configurações USB " e, em seguida,
Expanda o item " Configuração seletiva de suspensão USB " e use o menu suspenso para desativá-lo.
Clique em OK.
5) Se o problema estiver relacionado a um stick USB não reconhecido ou a um disco externo, verifique o Gerenciamento de Disco e verifique se o Windows detecta a unidade conectada.
Observe que, se for um disco rígido externo, pode ser necessário pressionar um botão liga / desliga para ligá-lo.
Abra a ferramenta Gerenciamento de disco (para fazer isso, pressione as teclas Windows + R, digite diskmgmt.msc e pressione Enter).
O disco externo, mesmo que não apareça nos recursos do computador, ainda deve estar listado na janela Gerenciamento de Disco como uma unidade sem nenhuma partição.
Nesse caso, veja aqui como reparar um pendrive USB quebrado que não abre no PC
6) Os problemas de partição de disco USB podem ser resolvidos no Gerenciamento de Disco do Windows.
Se o disco não estiver particionado e tiver " espaço não alocado ", é melhor criar uma nova partição.
Clique com o botão direito do mouse no espaço não alocado, selecione a opção Novo volume simples e, através do assistente, crie uma nova partição.
Se a unidade estiver particionada e você ainda não a vir, configure uma letra de unidade para poder acessá-la no Windows.
Clique com o botão direito do mouse na partição do disco removível e altere a letra.
Em seguida, formate a partição no formato NTFS clicando com o botão direito do mouse nela.
Isso apagará todos os arquivos no disco.
Se não funcionar, leia aqui como limpar o pen drive e forçar a formatação da unidade
7) Se a unidade USB não for realmente exibida no Gerenciamento de disco, mesmo depois de tentar outras portas e outros computadores, o pen drive ou a unidade externa poderá ser quebrada.
Volte à etapa 3 e verifique se os drivers da unidade de disco estão funcionando.
Se houver problemas nesse estágio, é difícil resolvê-los, pois pode ser necessário abrir o computador e fazer um reparo.
Em um PC de mesa, é melhor trocar a placa da porta USB se ela não estiver incluída na placa-mãe; caso contrário, ela deve ser reparada e em um laptop.
Leia também: Soluções para erros em portas USB não reconhecidas, desconhecidas ou impossíveis de usar dispositivos
