Um dos erros mais irritantes de um computador está tentando desligá-lo ou reiniciá-lo sem êxito porque o procedimento de desligamento é interrompido. Se no Windows 7 ou Windows 8 você pressionar o botão para desligar o computador e, após um certo carregamento, o procedimento permanecer suspenso e parecer interminável, a única maneira de desligar tudo é desconectar o plugue ou manter o botão liga / desliga pressionado para alguns segundos.
O maior problema é que, se o Windows não desligar, nenhum aviso de erro será exibido e você não saberá o que fazer.
Este artigo examina várias soluções para problemas do Windows que tornam impossível desligar ou reiniciar o PC .
Se o Windows não parar para permitir o desligamento correto do computador e se esse problema sempre ocorrer, existem basicamente três motivos :
- Um dos processos ou serviços não para.
- um driver de dispositivo defeituoso ou incompatível foi instalado.
- Você está usando um programa de computador com defeito ou incompatível.
Não há um bom utilitário ou truque inteligente para entender os problemas de desligamento do computador; portanto, trabalhe por exclusão até encontrar a causa possível.
Em outro artigo, esses pontos são explicados em mais detalhes, com o guia sobre como resolver se o Windows demora muito para desligar .
Antes de tudo, é importante saber que você pode encontrar mais informações sobre um problema lendo o log de eventos .
A primeira solução é restaurar o computador para uma situação anterior usando a dispendiosa e preciosa restauração da configuração do sistema .
Desfazer alterações recentes é sempre uma solução que funciona, a menos que o culpado seja um driver de sistema instalado anteriormente.
Iniciar o computador no modo de segurança e usar o utilitário MSConfig pode ajudar a encontrar a causa de um problema, conforme explicado no guia específico.
Se o problema for um driver de dispositivo, tente desconectar todos os componentes de hardware conectados ao PC, incluindo a impressora e o cabo de rede .
Se o computador desligar, você pode encontrar o gerente e atualizar o driver.
No entanto, se o problema de hardware depender de uma porta USB ou de outros conectores internos, será necessário atualizar os drivers para a versão mais recente.
Infelizmente, não há solução rápida para problemas menores de compatibilidade de hardware.
Se você acha que a causa de um computador com defeito é a combinação de hardware do sistema, será necessário tentar encontrar o dispositivo incorreto.
Também ouvi casos em que os dispositivos USB podem causar uma falha no desligamento ou reiniciar o computador se estiverem conectados diretamente à porta USB do PC e como ele pode ser resolvido usando um hub USB.
Outra causa comum de falha ao reiniciar o sistema é a configuração de economia de energia, especialmente se forem usadas placas PCI.
Para garantir que esse não seja o problema, vá para Painel de controle -> Opções de energia e escolha o perfil de alto desempenho.
A presença de arquivos corrompidos no disco também pode causar um desligamento incorreto do sistema.
Vale a pena executar um scandisk avançado para corrigir erros no disco rígido .
Neste guia de suporte da Microsoft, existem algumas maneiras de resolver erros de desligamento do Windows.
Outro artigo descreve os problemas de reinicialização ou desligamento do Windows 8 .
Leia também: Acelere o desligamento do sistema Windows e o desligamento do PC.
