A maioria das solicitações de suporte deste blog diz respeito à falha na conexão à rede Wifi doméstica ou a problemas de conexão com dispositivos como tablets e smartphones . A conexão wifi é possibilitada pelo roteador, um dispositivo tão simples, que quase não requer configuração para operar. Por esse motivo, quando há problemas e se você não tem conhecimento ou experiência em redes Wi-Fi, não sabe realmente onde obter as mãos. Portanto, é fundamental entender o que é o roteador e como ele funciona, já explicado em outro artigo.
Em resumo, o roteador funciona como um ponto de acesso ou ponto de acesso para a rede sem fio, atribui endereços IP e roteia os pacotes de dados na rede para que eles cheguem ao dispositivo certo (computador, telefone celular, tablet). O roteador cria uma rede interna que inclui todos os dispositivos conectados e, através da função do modem (o modem pode ser separado ou incluído no roteador), garante que computadores e smartphones se conectem à Internet. As razões para uma falha na conexão com a Internet, lentidão, desconexões repetidas e outros problemas com a rede Wi-Fi podem ser muitas e sempre é necessária uma intervenção rigorosa. Como, no entanto, os casos relatam pelo menos 90% das mesmas causas, podemos aqui tentar resolver os problemas mais comuns sozinhos, sem a necessidade de intervenção técnica.
Leia também: Não consigo me conectar à Internet; guia para corrigir erros de rede e navegação
1) O novo roteador não se conecta à Internet
Com um novo roteador substituindo o antigo, pode haver problemas de configuração inicial.
Mesmo que você possa ver a nova rede sem fio à qual os computadores ou smartphones se conectam, não é possível navegar na Internet.
A primeira coisa a fazer é desconectar o cabo de rede e desconectar o modem de banda larga e o plugue do roteador (se não forem a mesma coisa). Deixe tudo desconectado por pelo menos 30 segundos e reconecte os cabos de conexão do modem e verifique se a luz "Internet WAN" acende. Somente depois disso, conecte o modem ao roteador com o cabo Ethernet e ligue o roteador novamente, verifique se a luz de atividade de conexão com a Internet está acesa. A realização dessas operações força o modem de banda larga a redefinir qualquer informação que o vincule ao roteador anterior.
Leia também: Guia para configurar o roteador
Se for um novo modem / roteador a ser usado em vez do modem fornecido pela Telecom, Infostrada ou outros provedores, você deve primeiro certificar-se de que é possível usar outro (acessando o site do fornecedor e procurando adicionar conexões PPPoE em roteador genérico) e, em seguida, configurando o acesso à Internet nas opções de configuração.
Geralmente, essa configuração está na seção WAN, que pode estar em Rede ou rede .
Por exemplo, para o Telecom Alice, tudo o que você precisa fazer é adicionar uma conexão PPPoE WAN e inserir os parâmetros conforme explicado neste guia.
2) O roteador não é detectado pelo computador e a configuração não pode ser aberta
Geralmente, a instalação de um novo roteador é um procedimento automático fornecido no CD fornecido. Em caso de problemas de instalação, você pode abrir configurar o roteador manualmente. Em seguida, conecte-o ao PC via cabo Ethernet, acesse as configurações de rede do computador no Painel de Controle.No Windows 7 e 8, elas estão localizadas em Painel de Controle> Rede e Internet> Central de Rede e Compartilhamento e clique no link à esquerda " Editar configurações do cartão ". Encontre a LAN local (não a wifi porque estamos conectados por cabo), clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades .
Clique duas vezes na última linha rolando para baixo do Internet Protocol versão 4 (TCP v4 / IP) e, em Gateway padrão, coloque o do roteador (veja como encontrar o endereço IP do roteador), que deve ser 192.168.1.1
Em "Máscara de sub-rede, digite 255.255.255.0 enquanto estiver no endereço IP, escreva 192.168.1.22 (você deve escrever uma série de números em que os 3 primeiros são iguais aos do roteador, exceto o último). Agora o computador está na mesma rede que o roteador, você pode abrir o navegador e digitar o endereço IP do roteador para entrar no painel de controle.
Você será solicitado a digitar um nome de usuário e senha que estão escritos no folheto de instruções e que ainda podem ser obtidos conforme explicado no artigo sobre como encontrar login e senha para todos os roteadores.
Depois de entrar na interface de gerenciamento (veja também como acessar o painel de configurações do roteador), você pode configurar manualmente a conexão wifi e escolher um nome ( SSID ), senha ou chave de criptografia.
3) O nome / SSID da rede sem fio não aparece
Se o SSID ou o nome da rede Wi-Fi não estiver listado ao optar por ver as redes sem fio disponíveis, pode haver vários motivos.
Se você vir o wifi, para forçar o computador a se conectar à rede wifi do roteador, vá para Painel de Controle> Rede e Internet> Centro de Rede e Compartilhamento, clique com o botão esquerdo em " Alterar configurações do adaptador ", clique com o botão direito no rede wifi conectada, vá para Status e pressione Propriedades sem fio .
Nas opções, você pode optar por se conectar, mesmo que a rede não transmita o nome ou o SSID e a conexão automática. Se a rede não estiver visível e você ainda não conseguir se conectar, no Centro de Rede e Compartilhamento, pressione " Configurar uma nova rede ou conexão " e, em " Conectar manualmente a uma rede sem fio ", escreva o nome e a senha e insira a cruz para a opção " conectar mesmo se não estiver enviando ". Finalmente, no painel de configuração do roteador, verifique se a transmissão do SSID não foi desativada inadvertidamente.
4) A conexão wifi vem e vai ou é lenta
Se a conexão cair com frequência, pode haver um problema com o modem ou o cabo. Em seguida, tente substituí-los para ver se melhora. Outra causa pode estar relacionada ao sinal wifi baixo, então mova o roteador para mais perto do dispositivo e tente novamente. Tente também alterar o canal de transmissão wifi na configuração do roteador para conectar-se ao canal wifi com o sinal mais poderoso.
Em outro artigo, o guia para resolver problemas lentos de conexão à Internet.
5) Ao tentar conectar-se a outro cômodo da casa, o sinal wifi entra em colapso.
Na sala em que o roteador está localizado, é normal que o sinal esteja no máximo, mas é possível que somente mudando para outra sala a recepção seja perdida. Há muitas coisas que podem causar um sinal wifi ruim: paredes, espelhos, vidro e, acima de tudo, interferência de telefones sem fio e qualquer outro dispositivo que use a banda de 2, 4 GHz.
Outro artigo descreve todas as maneiras de melhorar o sinal wifi e evitar desconexões frequentes e como amplificar o sinal wifi doméstico.
6) Senha de acesso esquecida do roteador
Se você não puder mais acessar o painel de configuração do roteador porque a senha foi esquecida, será necessário redefinir o roteador sem fio usando o botão na parte traseira e mantendo-o pressionado por 30 segundos para usar o login e a senha padrão (consulte o ponto 2) .
7) O roteador se desliga automaticamente
Se o roteador for antigo, pode ser que, devido ao superaquecimento e ao permanecer 24 horas por dia, ele se desligue.
Nesses casos, vale a pena trocar o roteador ou, se não for possível, limpá-lo do pó.
8) Não é possível conectar-se à Internet e à rede Wi-Fi a partir de outros dispositivos, como smartphones ou tablets, mesmo que o computador funcione bem . Se o PC se conectar à Internet via Wi-Fi, o roteador está funcionando bem e o problema está na configuração da conexão no iPad, smartphone Android ou outros dispositivos. Quando um novo dispositivo não se conecta a um roteador que está funcionando, a primeira coisa a fazer é garantir que não haja problemas com o dispositivo e tente em outra rede.
Se o problema persistir, verifique se o dispositivo vê o sinal sem fio no roteador, exclua-o e digite novamente a senha. Se o roteador for de banda dupla que transmite dois tipos de bandas: 2, 4 GHz e 5 GHz, duas conexões com o mesmo nome podem estar ativas.
Em seguida, altere o nome ou SSID para as duas redes e conecte-se à de 2, 4 GHz. Quanto aos dispositivos Android, a causa pode ser um bug que requer a redefinição do receptor wifi.
Em outro artigo, as soluções se o Wi-Fi no Android não se conectar à rede ou à Internet.
9) Usando o roteador de um amigo, ele não funciona
Se você usar um roteador usado anteriormente, não poderá simplesmente atacá-lo para navegar na Internet. A melhor maneira de usar um roteador usado é redefinir (consulte o ponto 6) e reconfigurá-lo manualmente (consulte o ponto 1).
10) Recursos adicionais, outras causas e soluções para problemas com o wifi .
- Se o PC não se conectar à Internet, como restaurar a rede e a navegação na Web
- Perguntas e respostas sobre conexão à Internet e problemas sem fio
- Como resolver problemas de conexão com a Internet
- Resolva problemas de rede, conexão entre PC e compartilhamento de Internet, arquivos e impressoras
- Gere o histórico de wifi e o relatório de problemas da Internet no Windows 10
- Resolver configuração de IP inválida na rede Wi-fi
