Às vezes, pode acontecer que a impressora não responda ao comando de impressão e, mesmo que tudo pareça estar ligado e conectado e nada tenha sido tocado, algo foi interrompido. Isso pode depender da própria impressora ou da configuração do PC, que por algum motivo foi alterado e precisa ser redefinido.
Em alguns casos, pode haver um problema com o software de gerenciamento ou com o driver, embora em versões recentes do Windows, em particular o Windows 10, isso felizmente tenha se tornado um problema muito menos frequente.
Aqui está um guia rápido e concreto sobre tudo o que você pode fazer se a impressora não imprimir mais, seja qual for a marca (HP, EPson e outras), quais são as causas mais comuns e os problemas mais frequentes que, geralmente, eles são realmente fáceis de serem resolvidos por todos.
Antes de tudo, se a impressora não imprimir, verifique se a conexão está ativa.
Eu nem deveria escrever, mas é sempre bom verificar se a impressora está ligada, se há papel e se a luz não está piscando.
Se a luz estiver piscando, há um problema na impressora e a maneira mais fácil de resolvê-la é desligando e ligando o dispositivo novamente.
Se for uma impressora wifi, a luz piscando pode significar que a rede não está configurada ou não é vista.
Em seguida, verifique se o roteador wifi funciona e não está longe da impressora e execute o assistente de configuração, que nas impressoras HP e Epson abre no menu de configurações.
Na Epson, o menu exato das configurações de rede geralmente é encontrado no item Manutenção no menu principal.
Depois de escrever a senha da rede wifi, o roteador deve atribuir um endereço IP à impressora; mas se isso não acontecer, será necessário entrar no menu de configuração do roteador e verificar se a atribuição automática de IP via DHCP está ativa.
No caso de uma impressora compartilhada por outro computador, consulte o guia para compartilhar a impressora na rede, lembrando que, para funcionar, o PC que a compartilha sempre deve estar ligado, ou seja, aquele ao qual a impressora está conectada por cabo.
Se a impressora estiver conectada corretamente à rede Wifi ou via cabo USB ao PC a partir do qual você deseja imprimir, o problema estará no PC com Windows e tudo deverá ser resolvido com apenas alguns cliques.
Em seguida, abra o menu Iniciar para poder usar a caixa de pesquisa e procure a palavra " Impressoras ".
Em todas as versões do Windows, você encontrará o resultado " Dispositivos e impressoras ", a serem abertos.
A partir daqui, você deverá ver nossa impressora entre as listadas e, se não estiver funcionando, deverá ter um ícone semitransparente, o que significa desconectado.
Se tiver certeza de que a impressora está ativa e conectada com wifi, pressione-a com o botão direito do mouse e clique em " Remover ".
Se isso não acontecer automaticamente, pressione horas no botão Adicionar impressora na parte superior.
O Windows irá escanear a rede, encontrar nossa impressora e disponibilizá-la.
Se não for encontrado e não estiver visível no Windows, o que é estranho, você ainda poderá clicar no link " a impressora que eu quero não está listada ", oferecendo várias opções para localizá-lo manualmente.
No caso de uma impressora sem fio, você pode indicar seu endereço IP, que pode ser lido na tela da impressora no menu de configurações de wifi (dependendo da marca e modelo, esse menu pode mudar, mas não deve ser difícil localizá-lo).
Nesse caso, pode ser necessário instalar os drivers da impressora antes da digitalização.
Em seguida, você pode abrir a página de download de drivers HP ou a página de impressoras Epson, pesquisar e localizar sua impressora entre os vários listados e fazer o download do software de gerenciamento que também inclui o driver.
Após a instalação, tente digitalizar e adicionar a impressora novamente.
Se a situação ainda não estiver resolvida, tente repetir esta etapa da instalação do programa de gerenciamento, depois de desinstalar a que já está presente no PC.
Para fazer isso, abra o Painel de controle e acesse Programas e recursos para desinstalar todos os softwares HP, Epson ou a mesma marca de nossa impressora.
Se estiver listado, mas indicado com um ícone semitransparente ou que indica problemas ou se a impressora ainda não imprimir, a primeira coisa a fazer é usar a ferramenta de solução de problemas do Windows.
sua ferramenta, chamada Problemas para imprimir, pode ser encontrada no Painel de controle, no modo de exibição normal, por categorias, pressione " Sistema e segurança " e, em seguida, no link "Solução de problemas" (A partir daqui, pressione à esquerda na tela de tudo para encontrar a ferramenta que resolve problemas da impressora ) ou, na tela Dispositivos e impressoras, pressione o ícone da nossa impressora com o botão direito do mouse para iniciar a solução de problemas.
Essa ferramenta é totalmente automática e geralmente funciona: verifica, restaura os serviços de impressão e corrige problemas.
Ainda na janela Dispositivos e Impressoras, pressione o botão direito do mouse no ícone da nossa impressora e defina-o como padrão, se ainda não estiver.
Também nessa tela, pressionando o botão direito do mouse na impressora que não funciona, vá para "Exibir impressão em andamento para abrir a fila da impressora e, se necessário, cancele as impressões que permaneceram bloqueadas e aguardando.
Nesse sentido, recomendo a leitura do guia para gerenciar e eliminar as filas de impressão rapidamente e sem desperdício.
Ainda na tela Dispositivos e impressoras, você pode clicar duas vezes na impressora para entrar no menu de gerenciamento .
Ao pressioná-lo com o botão direito, no entanto, você pode abrir a página de opções das propriedades da impressora e para as preferências de impressão .
No Windows 10, você pode abrir o menu Iniciar, vá para Configurações> Dispositivos, para encontrar uma tela de configuração semelhante, mas mais intuitiva, à tela Dispositivos e impressoras padrão.
A partir daqui, você pode clicar em nossa impressora e abrir a fila de impressão ou ir para o menu de gerenciamento.
No menu de gerenciamento, você também pode iniciar a ferramenta de solução de problemas específica e verificar suas preferências de impressão e propriedades da impressora.
No Windows 10, sempre no menu Configurações> Dispositivos, existe uma opção que define automaticamente o último usado como a impressora padrão.
À direita, você pode desativar a opção " Permitir que o Windows gerencie a impressora padrão ".
Esses procedimentos devem realmente resolver quase todas as causas de mau funcionamento da impressora.
Para saber mais, refiro-me também ao guia com soluções para os problemas mais freqüentes da impressora no Windows.
