Às vezes, pode acontecer que, quando você abre o navegador da web para se conectar a um site, você recebe uma mensagem de erro dizendo: "O DNS não está respondendo ". Isso significa que o computador não pode entrar em contato com o endereço do servidor DNS, um dos principais parâmetros de configuração da rede.
O significado do DNS, como já foi explicado em várias ocasiões, é, em poucas palavras, o seguinte: um site como www.navigaweb.net reside em um servidor da web, ou seja, um computador que pode estar em qualquer lugar do mundo.
No entanto, este computador não é reconhecido na rede com o endereço do site, mas com um endereço IP como 12.23.34.45 .
Em teoria, para conectar-me a este site no meu computador, eu teria que digitar o endereço IP dele, que é difícil de lembrar.
Para o qual existe um servidor DNS, outro computador que contém a tabela de associações entre endereços IP e nomes.
Ao escrever no Chrome www.google.it, o computador primeiro pergunta ao servidor DNS qual endereço IP corresponde a www.google.it e depois o carrega.
Se esses servidores DNS não responderem porque não estão online ou devido a problemas de rede, o navegador não sabe a qual endereço IP conectar-se para carregar o site solicitado.
Leia também: Corrija o erro Dns_Probe_Finished_No_Internet no Chrome
Na maioria das vezes, quando o erro aparece no DNS, há um problema de conexão com a Internet na rede da operadora e tudo o que você pode fazer é ligar para o serviço de central de atendimento para solicitar uma solução.
Enquanto isso, entretanto, podemos ver se o problema com o DNS pode ser resolvido em casa, fazendo algumas verificações e alterando algumas configurações .
1) Verificando a conexão
Primeiro de tudo, conecte-se à rede com outro computador ou mesmo com seu smartphone para ver se a Internet funciona.
Nesse caso, o problema está no computador em que o servidor DNS está mal configurado (vá direto para a etapa 2 deste guia).
1.1) Se, por outro lado, você ainda tiver um problema com um servidor DNS que não está respondendo, o problema pode estar no roteador (mesmo que esteja quase certamente na linha telefônica e não possamos fazer nada).
Você pode tentar imediatamente o que o primeiro operador de central de atendimento nos mandaria fazer: desligue o modem e o roteador, desconecte o cabo de alimentação do modem e o cabo de alimentação do roteador, deixe-os desligados por pelo menos 30 segundos, para que toda a carga restante é liberada e a memória é limpa.
Reconecte os plugues e ligue apenas o modem (desde que o roteador e o modem não correspondam).
Depois de totalmente ligado, reconecte o cabo de alimentação ao roteador e ligue-o.
Se o problema persistir, vamos ver se há algo errado com o computador.
2) Solução de problemas do computador
Primeiro, tente um navegador diferente e veja se o site carrega ou não.
Por exemplo, você usou o Chrome, tente o Internet Explorer ou Firefox.
Caso funcionem, pode haver um conjunto de proxy que impeça a conexão ou alguma extensão que a esteja seqüestrando.
Portanto, refiro-me ao guia para proteger o navegador contra malware "Sequestrador" que redireciona a conexão e ao guia para redefinir os navegadores Chrome, Firefox e Internet Explorer.
Se os problemas persistirem, o problema não está no navegador, mas em alguma outra configuração no computador.
2.1) Em seguida, tente desativar todas as conexões extras .
Para abrir a janela Conexões de rede, clique no menu Iniciar ou pressione a tecla Windows para pesquisar ou executar o comando ncpa.cpl .
Deixe a conexão ativa e, em todas as outras presentes, clique com o botão direito do mouse e use a opção desativar .
O problema no servidor DNS pode ser causado pela rede " Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter ".
2.2) Outra operação automática a ser feita é esvaziar o cache do DNS .
Para fazer isso, abra o prompt de comando pressionando as teclas Windows-R e executando o comando cmd ou, no Windows 8, clique com o botão direito do mouse no canto inferior esquerdo e abra o prompt como administrador.
Em seguida, digite o comando ipconfig / flushdns, aguarde o término e reinicie o computador.
Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.
2.3) Alterar servidor DNS
O servidor DNS, se nada tiver sido tocado, é automaticamente atribuído pelo operador de rede ou pela Telecom, Fastweb etc.
No entanto, você pode inserir manualmente um servidor DNS alternativo e verificar se isso funciona.
Já vimos como alterar o DNS no PC, Mac e roteador rapidamente : abra a janela de conexões de rede pesquisando ou executando o ncpa.cpl, clique com o botão direito do mouse na conexão ativa, vá para Propriedades, na guia Rede, role para baixo até encontrar a " Internet Protocol version 4 (TCP / IPv4) ", selecione-a e clique no botão Propriedades.
Clique na opção " Usar os seguintes endereços de servidor DNS " e digite os números dos servidores DNS do Google ou do Open DNS:
- 208.67.222.222 no campo "Servidor DNS preferido"
- 208.67.220.220 no campo "Servidor DNS alternativo".
2.4) Tente restaurar a rede seguindo o guia relativo.
2.5) Tente conectar-se à Internet no modo de segurança .
Reinicie o computador no modo de segurança para carregar apenas os arquivos essenciais do Windows e verifique se não há nenhum programa ou serviço que impeça a conexão com sites.
3) Solução de problemas do roteador
Se os problemas persistirem e o DNS ainda não estiver respondendo, sempre lembrando que existe quase certamente um problema geral, você pode verificar se o roteador está correto.
Se o modem e o roteador forem dispositivos separados, tente conectar o computador diretamente ao modem com um cabo Ethernet e verifique se funciona.
Se não funcionar, temos quase certeza de que a culpa é do nosso provedor de rede.
Nesse caso, o último teste a fazer é conectar o modem a uma tomada de telefone diferente em casa.
3.1) Se o problema estiver no roteador, vale a pena alterar os servidores DNS para as configurações do roteador, usando os mencionados no ponto 2.3.
Insira as configurações do roteador e procure a seção onde definir manualmente os servidores DNS (os menus mudam de acordo com o modelo, mas a seção Internet está sempre lá).
Aplique as alterações e veja se funciona.
3.2) Redefinir o roteador é o último recurso, uma boa opção para tentar antes de desistir.
Para reiniciar o roteador, você pode pressionar o botão muito pequeno na parte traseira com a ponta de uma caneta.
Lembre-se de que qualquer senha de administrador e qualquer rede wifi serão redefinidas.
