Um dos problemas mais longos e mais frequentes que podem ocorrer com um PC com Windows é o do Windows que se fecha, o que significa que o Windows abre pastas e programas. Esse tipo de erro sempre surge por causa do software no computador (que pode ser um vírus ou até mesmo um programa normal) que arruinou ou excluiu alguns arquivos do sistema, causando um conflito ou bug tão sério que quase deixou o Windows quase inutilizável.
A solução mais clara e final para esse problema é certamente a reinstalação do Windows, mas primeiro seria melhor tentar resolvê-lo, pois a Microsoft nos fornece todas as ferramentas para solucioná-lo.
Quando as janelas da pasta se fecham por engano e param de funcionar, a falha está no processo Explorer.exe, que é um dos pilares do Windows.
Se esse processo parar e não responder, todas as janelas do Windows Explorer deixarão de ser impossíveis de gerenciar.
Em alguns casos, o Explorer.exe fecha sozinho carregando todas as janelas abertas, incluindo as de alguns programas.
1) Verificação de vírus
Antes de tudo, você precisa ter certeza de que seu PC não está infectado com vírus que podem estar causando o problema.
Como já foi escrito no guia para descobrir se há um vírus, você deve primeiro fazer o download e usar a ferramenta rKill e, em seguida, o antivírus Malwarebytes.
2) Controle de programas em execução
O problema com o fechamento do Windows pode ser causado por um programa que interfere no Windows Explorer.
Se você tem alguma experiência e deseja aprender, recomendo usar o guia do MSConfig, a melhor ferramenta que o Windows oferece para solucionar problemas, para descobrir qual é o culpado.
Se você preferir uma maneira mais fácil, poderá usar o Ccleaner e sua ferramenta de gerenciamento de inicialização, mesmo que ela não seja igualmente eficaz.
3) SFC
No caso de não haver anomalias de vírus e programas descompactados, é apropriado executar a verificação de erros com o SFC.
O Windows SFC é uma ferramenta de linha de comando que permite restaurar arquivos de sistema originais.
Para funcionar, o SFC pode (nem sempre) exigir que você insira o DVD original do Windows (veja aqui como baixar o disco de cada versão do Windows).
Em seguida, abra o prompt de comando no modo administrador (no menu Iniciar do Windows 7 ou pressionando as teclas Windows-X no Win8 e Windows 10) e escreva o comando:
SFS / scannow
Pressione Enter.
Aguarde e espere que essa restauração dos arquivos originais resolva todos os problemas.
4) Outro usuário do Windows
Geralmente, ocorre um erro do Windows para um usuário e não para outros.
Em seguida, siga o guia sobre como redefinir o PC criando um novo usuário.
Se tudo funcionar bem com o novo usuário, será conveniente transferir, passo a passo e não de uma só vez, os vários arquivos do perfil antigo para o novo.
As pastas de usuário estão localizadas, no Windows 7, 8 e 10, no caminho C: / Usuários
5) Restauração do sistema
Se até alguns dias atrás tudo funcionou bem, vale a pena tentar uma restauração do sistema.
Para descobrir como, consulte o guia de restauração do Windows.
6) Restauração e redefinição do Windows
Se tivermos o Windows 8 ou o Windows 10, podemos usar a ferramenta que reinstala o Windows a partir do zero, sem excluir nenhum arquivo.
Explicamos em outros artigos como redefinir o Windows 10 e o que isso significa e como reinicializar e restaurar o Windows 8.1.
Se o seu PC possui o Windows 7, você pode fazer o mesmo, mesmo que seja um pouco menos automático.
Explicamos o procedimento em outro artigo sobre como restaurar ou reinstalar o Windows sem perder arquivos e configurações pessoais.
Por fim, refiro-me a outro artigo em que já havia abordado o tópico com outras soluções quando o Explorer.exe trava e para de funcionar .
