Atualizado 16.9.13 Muitos usuários do Windows podem enfrentar um problema estranho, mas muito comum, que ocorre em qualquer versão do Windows, incluindo o Windows 7 e até o Windows 8.
Refiro-me ao erro que ocorre durante a instalação ou desinstalação de alguns programas, como o Office, quando uma mensagem como " o serviço Windows Installer não está acessível " ou " Windows Installer não está disponível " aparece.
O Microsoft Windows Installer é o componente do sistema operacional Windows que automatiza a instalação, manutenção e desinstalação do software, tornando-o simples.
Os possíveis motivos pelos quais o Windows Installer não está funcionando corretamente podem ser:
- Arquivos de sistema danificados ou ausentes.
- Problemas com um pacote MSI específico do programa (instalação do software Microsoft Windows Installer).
- Desinstalações de versões anteriores de um software interrompidas ou com falha.
Para resolver o erro com a instalação e desinstalação dos programas, existem várias maneiras, todas simples, algumas automáticas e outras manuais.
Dependendo do nível de experiência, escolha o método mais adequado.
1) Reinstalação do Windows Installer no XP, Windows 7 e Vista .
Para reinstalar o Windows Installer, renomeie os arquivos danificados e reinstale o serviço seguindo estas etapas:
Clique em Iniciar -> Executar -> digite cmd e abra um prompt de comando do DOS (você também pode fazê-lo em Programas -> Acessórios -> botão direito do mouse> Executar como administrador).
No prompt do Dos, digite os seguintes comandos e sempre pressione Enter após cada um.
cd% windir% \ system32
attrib -r -s -h dllcache
ren msi.dll msi.old
ren msiexec.exe msiexec.old
ren msihnd.dll msihnd.old
saída
Saia do prompt de comando, reinicie o computador e baixe a versão mais recente do pacote redistribuível do Windows Installer 4.5 para Windows XP, Vista e Windows 7 e 8.
2) Tente registrar novamente o serviço Windows Installer [XP, Windows 7, 8 ou Vista]
O importante é verificar o caminho do arquivo Msiexec.exe no disco rígido e no registro do Windows e siga o procedimento a seguir (Como existem versões diferentes do Microsoft Windows, o procedimento pode ser diferente no seu computador).
Abra o prompt do DOS e digite o comando
% windir% \ system32 \ msiexec.exe / cancelar o registro
% windir% \ system32 \ msiexec.exe / regserver
Em computadores Windows de 64 bits, use:
% windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / cancelar o registro
% windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / regserver
Verifique, se não funcionar, se o arquivo Msiexec.exe está na pasta C: \ Windows \ system32 \ Msiexec.exe .
Em Iniciar -> Executar ou Pesquisar, abra o registro com o comando regedit .
Expanda o caminho HKEY_LOCAL_MACHINE / SYSTEM / CurrentControlSet / Services e clique em MSIServer.
No painel direito, clique com o botão direito do mouse em ImagePath e clique em Editar .
Como valor da chave, cole o caminho visto anteriormente: C: \ Windows \ system32 \ Msiexec.exe seguido por um espaço e depois por / V, clique em OK.
No final, é C: \ WINDOWS \ System32 \ msiexec.exe / V
Feche o editor do registro e reinicie o computador no modo de segurança (pressione F8 antes da tela inicial do Windows quando reiniciar o PC).
No modo de segurança, vá para Iniciar> Executar e digite o comando msiexec / regserver .
Para sistemas de 64 bits, o comando % windir% \ Syswow64 \ Msiexec / regserver também deve ser iniciado.
Reinicie o sistema.
3) Reinicie o serviço Windows Installer [Windows 7 ou Vista]
O problema pode simplesmente depender do fato de que o serviço instalador do Windows não está configurado para iniciar automaticamente quando o PC está ligado.
No menu Iniciar> Pesquise e escreva o comando services.msc .
Na janela de gerenciamento de serviços, localize o Windows Installer, clique nele, reinicie-o e configure-o para iniciar automaticamente no menu suspenso.
4) Se nenhum dos métodos acima resolveu o problema de instalação e desinstalação dos programas, ainda há outra possibilidade:
- Faça o download do msiserver.zip no site online do Winhelp e salve-o na área de trabalho.
- Descompacte o arquivo e extraia o msiserver.reg para a área de trabalho.
- Clique com o botão direito do mouse em msiserver.reg e escolha Mesclar.
- Confirme e reinicie o Windows.
5) Talvez a primeira coisa a tentar seja o Fix It automático da Microsoft para problemas de instalação e desinstalação de programas.
Fix-It é um programa pequeno, gratuito e portátil que faz tudo por si só, que pode ser baixado na página de ferramentas de solução de problemas da Microsoft.
O aplicativo resolve vários problemas, incluindo a falha na remoção de chaves do Registro no Windows e vários impedimentos para atualizar o software e instalar novos programas.
Usuários experientes podem aplicar as correções manualmente depois que os problemas forem identificados e desinstalar os programas bloqueados que o procedimento clássico não removeu .
Esse Microsoft Fix it é a evolução da antiga ferramenta Windows Installer Cleanup que a Microsoft interrompeu por ser considerada instável.
O CleanUp foi uma salvação se ocorreu um erro no qual um programa não é instalado porque a versão anterior já está lá.
À parte disso, eu gostaria de avisar que você nunca exclua manualmente os arquivos no cache do Windows Installer, localizados na pasta C: \ Windows \ Installer .
