Cada vez mais, o conteúdo multimídia é exibido em nossas residências via conexão à Internet, usando um dos muitos serviços de IPTV disponíveis, como DAZN ou NOW TV . Infelizmente, nem sempre conseguimos desfrutar da máxima qualidade de imagem: buffer súbito, bloqueios durante os eventos mais populares ou imagens granuladas e "quadradas" estão na ordem do dia quando se trata de streaming de vídeo ao vivo (bastante diferente dos vídeos on-line). demanda ou VOD, onde o conteúdo é armazenado nos servidores e precisa apenas ser iniciado).
Neste guia, oferecemos as melhores soluções para tentar resolver problemas com transmissão de vídeo ao vivo via Internet.
Ao aplicar (sempre que possível) todos os conselhos fornecidos, poderemos melhorar significativamente a velocidade da conexão e o uso do conteúdo multimídia escolhido, excluindo assim qualquer possível problema entre o soquete em casa e nosso dispositivo de reprodução (PC, Smart TV, TV Box, decodificador etc.).
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Antes de continuar, lembramos que o problema nem sempre diz respeito a nós ou à nossa linha : embora raro, pode haver problemas com os servidores que fornecem conteúdo multimídia via Internet, ainda mais se o fluxo a ser reproduzido for de um evento ao vivo (IPTV ao vivo).
Se todas as recomendações abaixo não resolverem o problema, entre em contato com o provedor de conteúdo para obter informações sobre a qualidade do serviço ou qualquer problema no servidor.
1) Verifique a conexão com o modem
Um dos primeiros problemas com fluxos de streaming está relacionado à qualidade da conexão que atinge nosso dispositivo de reprodução (a Smart TV ou a TV Box, por exemplo).
Se usarmos uma conexão Wi-Fi, certifique-se de usar (se disponível) o modem sem fio de 5 GHz, menos sujeito a interferências e, portanto, mais rápido que a conexão padrão (que opera na frequência de 2, 4 GHz); obviamente, também o dispositivo de reprodução deve suportar 5 GHz, caso contrário, a conexão não ocorrerá.
Para saber mais sobre as frequências da rede, consulte o guia para as diferenças entre as redes Wi-Fi de 2, 4 GHz e 5 GHz .
Se nosso modem estiver próximo o suficiente da Smart TV ou TV Box (na mesma sala, por exemplo), também podemos usar um cabo de rede Ethernet para a conexão: ele oferece um sinal de Internet muito mais estável e à prova de interferências.
Um cabo longo o suficiente para o efeito pode ser encontrado aqui -> CSL - Cabo de rede 10m - CAT.6 Ethernet (11 €).
A TV ou a caixa de TV está muito longe do modem?
Como mencionado anteriormente, evitamos usar o Wi-Fi de 2, 4 GHz (muito lento) e contamos com soluções alternativas, como a Powerline (sobre a qual falamos em um guia dedicado ) ou deixamos o cabo de rede passar pelos canais do fios elétricos (pode ser necessária a ajuda de um eletricista).
Evitamos absolutamente repetidores de Wi-Fi : eles podem gerar atrasos no envio e recebimento do sinal, portanto, eles devem ser evitados para conectar uma TV ou uma caixa de TV.
2) Verifique o uso da linha fixa
Atualmente, cerca de 10 megabits por segundo em download são suficientes para ver todo o conteúdo de streaming com uma boa qualidade.
Uma coisa que geralmente é subestimada, quando usamos a linha da Internet em casa, é que todos os dispositivos conectados usam "uma fatia" da largura de banda fornecida pelo modem: se tivermos 100 ou mais Mega, isso pode não afetar muito, mas se tivermos menos de 20 Mega, um computador e dois smartphones conectados à mesma rede que a TV ou a TV Box podem ser suficientes para fazer com que apareça o símbolo odioso do buffer.
Isso é possível porque o computador pode baixar atualizações substanciais durante o evento ao vivo que estamos seguindo ou o smartphone, por sua vez, pode começar a reproduzir um vídeo ou baixar um arquivo encorpado: o resultado é que o 10 Mega o suficiente, a linha fica entupida e nenhum dos dispositivos conectados navega na Internet corretamente .
Como podemos esperar, o primeiro a manifestar problemas são os dispositivos que usam mais largura de banda (como no caso da nossa TV ou TV Box).
A solução deste problema é, portanto, simples: desabilitamos todos os dispositivos Wi-Fi que não são úteis ao visualizar o evento de streaming, deixando apenas o dispositivo usado para reproduzir o fluxo (Smart TV ou TV Box) na rede, ainda melhor se conectado via cabo!
Se a desativação de todos os dispositivos Wi-Fi puder ser chata e chata, vamos cortar a cabeça do touro desligando o Wi-Fi no modem ou roteador em uso : se tivermos usado o cabo de rede, podemos finalmente aproveitar o conteúdo de streaming sem bloquear e sem defeitos usando toda a largura de banda oferecida pelo nosso telefone fixo.
Os smartphones ainda poderão navegar no 4G (se eles tiverem um plano de dados ativo), enquanto os PCs e notebooks terão que "esperar" pelo final do evento (mas sempre podemos usar o ponto de acesso no smartphone para conectá-los, se necessário).
3) Verifique a velocidade da linha
Como mencionado no capítulo anterior, é necessário baixar pelo menos 10 Megabits por segundo para fazer o download, a fim de desfrutar de um streaming de vídeo ao vivo sem interrupção.
Para verificar a velocidade da nossa linha, conectamos um notebook via cabo Ethernet ao modem, desconectamos qualquer outro dispositivo, desligamos o Wi-Fi e, no laptop conectado, iniciamos um teste de velocidade na página Nperf.
No final do teste, verificamos a velocidade do download e garantimos que o download seja de pelo menos 10 megabits por segundo .
Se a velocidade for menor que esse valor, poderemos ter sérios problemas ao reproduzir conteúdo de streaming, especialmente se for menor que 6 Mega (o mínimo necessário para reproduzir qualquer fluxo de rede).
Nestes casos, podemos tentar resolver de várias maneiras:
- reiniciamos o modem, principalmente se não fizermos isso há algum tempo: isso poderia melhorar a velocidade da rede apenas o suficiente para suportar o streaming;
- redefinir o modem: se alteramos algumas configurações e a velocidade da rede piorou após a alteração, sempre podemos retornar o modem às suas condições iniciais.
Nesse sentido, recomendamos a leitura do nosso guia sobre como redefinir o modem .
- trocamos o cabo telefônico que conecta o modem e a tomada telefônica: se usado ou velho, pode afetar a velocidade da linha; um bom cabo telefônico pode ser encontrado aqui -> HAMA Cabo telefônico plugue 6p 4c / plugue 6p 4c, 3 metros (5 €).
- mudar modem / roteador : como último recurso, podemos mudar todo o modem, com um modelo mais poderoso e com desempenho, para que possamos conectar um sinal melhor.
Alguns bons conselhos sobre modems para compra podem ser encontrados em nosso guia sobre o melhor modem para comprar .
Se mesmo essas dicas não trouxeram o resultado desejado (ou seja, o aumento da velocidade da linha), devemos considerar a mudança do operador ou a mudança da tecnologia: se estivermos em ADSL, podemos mudar para fibra FTTC ou fibra óptica dedicada FTTH, para definitivamente aumentam o desempenho da linha doméstica.
Para saber mais sobre essas tecnologias de conexão, consulte o nosso guia abaixo.
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