Um erro que pode ocorrer com mais ou menos frequência, dependendo do telefone usado, da versão do Android e dos aplicativos instalados, é o que encerra um aplicativo repentinamente. Isso pode acontecer tanto para um aplicativo em uso, que fecha repentinamente mostrando uma mensagem como " o aplicativo parou inesperadamente " ou " o aplicativo foi fechado de forma anormal ", quanto para os aplicativos que permanecem em fundos que, quando entram em erro, fazem aparecer uma mensagem sobre o processo que não está respondendo ou que parou .
Em outros casos, no entanto, uma mensagem diferente pode aparecer enquanto você estiver usando um jogo ou aplicativo, o que indica que o aplicativo não está respondendo, perguntando se devemos encerrá-lo ou aguardar o desbloqueio.
As soluções para todos esses tipos de erros são as seguintes:
1) Reinicie seu smartphone ou tablet e veja se o problema se repete.
Pode ter sido um erro ocasional, um bug incomum ou um problema causado pelo uso excessivo de memória.
Nesses casos, uma reinicialização deve resolver o erro de um aplicativo que não está respondendo ou fecha inesperadamente.
2) Verifique se há atualizações do sistema
Esta é a solução mais adequada caso o erro se refira a um dos aplicativos do Google pré-instalados no telefone ou a um dos aplicativos do fabricante do telefone Samsung, LG, HTC ou outros.
Para verificar se há uma atualização do sistema, vá para Configurações> Sobre o telefone .
3) Atualize o aplicativo que falha
Como já explicado em outro guia sobre como atualizar aplicativos Android, abra a Google Play Store e verifique se dentre os aplicativos a serem atualizados existe aquele que congela ou não responde ou fecha repentinamente.
4) Force a parada do aplicativo, limpe o cache e limpe os dados do aplicativo
Esta solução deve resolver o problema na maioria dos casos e é praticamente uma redefinição do aplicativo.
Para fazer essas operações, abra as Configurações, vá para a seção Aplicativos e, na lista de aplicativos instalados, procure aquele que apresenta a falha ou erro de fechamento forçado.
Em seguida, toque na tecla Encerrar e toque nos botões para limpar o cache e os dados do aplicativo.
No Android 6, essas teclas estão na "memória".
5) Desinstalar e reinstalar o aplicativo pode ser outra solução, mesmo que seja improvável que dê melhores resultados do que o ponto 4.
6) Redefina o telefone
A última solução é fazer uma redefinição de fábrica do telefone.
Nas configurações, encontre as opções de Backup e restauração e toque no botão de redefinição de fábrica.
Lembre-se de que esta opção exclui todos os dados da memória, dos aplicativos baixados, da música e das fotos. Portanto, verifique se você possui um backup, se quiser mantê-los.
Se o erro ainda não for resolvido, tudo o que resta é desistir desse aplicativo.
Se for um aplicativo pré-instalado que não pode ser removido, desative-o.
Se um aplicativo do Google deu o problema, o erro é necessariamente causado por outro aplicativo, portanto a redefinição de fábrica deve ser resolvida.
Quando o erro do aplicativo que trava aparece, você pode pressionar o botão "Relatório" para enviar ao desenvolvedor os detalhes do erro e fornecer as informações necessárias para solucionar o possível bug.
Leia também: Soluções para erros da Google Play Store
