Com a atualização do aniversário do Windows 10, vários aplicativos e recursos novos foram trazidos para o PC, muitas vezes também bastante ocultos (como a função de ponto de acesso móvel do Windows 10). A assistência remota é um novo aplicativo incluído no Windows 10 que nos permite prestar assistência ao PC de amigos ou receber ajuda de amigos mais experientes ou melhores, para resolver certos problemas do computador, sem a necessidade de eles nos visitarem.
Com esse aplicativo (que é a evolução do programa de assistência remota do Windows 10), nosso amigo pode facilmente controlar o PC de um amigo em sua casa, como acontece na área de trabalho remota e, vice-versa, você pode acessar o PC de um amigo se isso precisar da nossa ajuda.
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Para usar este aplicativo, é necessário que aqueles que oferecem e que recebem suporte tenham um PC com o Windows 10 atualizado com a atualização de aniversário de agosto de 2016.
O aplicativo pode ser encontrado no menu Iniciar, basta procurar a palavra " assistência " ou assistência rápida iniciando o programa Assistência Rápida .
O aplicativo requer que a pessoa que solicita assistência e a pessoa que a oferece esteja sentada na frente do computador para autorizar a conexão.
Supondo que você queira ajudar alguém acessando o computador remotamente, clique em " Oferecer assistência ".
Portanto, você precisará fazer login com sua conta da Microsoft para receber um código de segurança que expira após dez minutos.
Se o código expirar, um novo código poderá ser gerado clicando novamente no botão para oferecer assistência.
Este código deve ser comunicado à pessoa que solicita assistência, que precisará abrir o aplicativo em seu computador, clique em " Solicitar assistência " e insira o código recebido (em 10 minutos).
Após a confirmação, a conexão será estabelecida e aqueles que prestarem assistência poderão ver a área de trabalho do computador da outra pessoa e usá-la, remotamente, para realizar qualquer operação apropriada, com todos os privilégios que o proprietário também possui .
Você pode instalar programas, executar comandos específicos do administrador, alterar configurações no Painel de Controle e assim por diante.
Apenas tome cuidado para não alterar as configurações de rede, caso contrário a conexão poderá cair repentinamente.
No canto superior direito da janela, existem botões para desenhar na tela, alterar o tamanho da janela, reiniciar o computador remotamente, abrir o gerenciador de tarefas ou encerrar o suporte remotamente.
A outra pessoa pode ver tudo o que é feito em seu computador, até para entender o que o amigo mais experiente está fazendo.
O ícone de anotação no canto superior direito da janela permite desenhar na tela para se comunicar e fazer com que a outra pessoa entenda o que fazer.
A qualquer momento, a sessão de conexão remota pode ser encerrada fechando o aplicativo.
Esta ferramenta foi projetada para ajudar aqueles que precisam de um problema em seu PC ou mesmo para ensiná-los a usar seu PC.
Se você não gosta ou quer algo mais poderoso, sempre pode usar outros aplicativos para compartilhar a tela do seu PC
