E no momento mais inesperado, justamente quando precisamos mais do computador para concluir um trabalho ou imprimir um documento, o Windows se recusa a carregar ou, pior ainda, o PC não liga enquanto está parado com uma tela preta ou em um carregamento contínuo que isso não leva a nada. Essa é a situação típica que deixa qualquer pessoa ansiosa e frustrada, um pouco a mesma sensação de quando a máquina não está mais ligada.
Felizmente, se com a máquina há muito pouco a fazer, exceto ligar para o mecânico, com o computador ainda há muitas esperanças e ligar um PC que parece estar quebrado pode ser mais simples do que você pensa.
Certamente, as causas de um computador que não liga podem variar bastante, mas na grande maioria dos casos, o erro que leva o PC a não iniciar está no lado do software, ou seja, não depende da quebra de uma peça interna.
Se até algum hardware estiver quebrado, você sempre poderá entender o que é, para poder, eventualmente, colocá-lo em serviço sem fazer parte dos incautos (e sem correr o risco de pagar mais do que deveria).
1) Verificações preliminares
Antes de tudo, verificamos que o problema não é trivial, como o plug desanexado ou um erro de configuração inicial.
Se tentar pressionar o botão liga / desliga, o PC não reage de forma alguma, ou o plugue está desconectado, a bateria está descarregada ou a fonte de alimentação está com defeito .
No caso de um laptop, tente desconectar a bateria e verifique se ela liga conectando-a apenas à tomada; caso contrário, a bateria está quebrada ou os conectores de energia entre a bateria e o PC foram danificados.
Cada computador, quando ligado, executa um teste de hardware chamado POST (Power On Self Test), que é reconhecível por uma tela cheia de textos que desaparecem após um segundo.
Nessas gravações, a causa do erro de inicialização pode ser encontrada, porque um dos testes de hardware falhou.
Infelizmente, em computadores novos, essa tela está oculta pelo logotipo do fabricante e não pode ser vista.
Para ter certeza, no entanto, não há problemas com um dispositivo externo, desconecte tudo do computador e tente ligá-lo novamente.
Refiro-me a outro artigo para entender o que acontece quando você liga o computador e por que ele pode falhar .
2) BIOS
Se o computador ligar e exibir pelo menos a tela inicial com o logotipo do fabricante ou com alguma escrita em uma tela preta, isso significa que o BIOS está carregado.
O BIOS é o firmware da placa-mãe, a primeira coisa que é carregada de um computador quando ligado, que contém as instruções de inicialização do sistema.
Para acessar o BIOS, você deve pressionar uma tecla (geralmente a tecla Del) repetidamente depois de ligar o computador.
No BIOS, que em computadores modernos é chamado UEFI, há uma configuração para verificar a ordem de inicialização que deve ter o disco principal do computador em primeiro lugar.
Refiro-me ao guia sobre como alterar a ordem de inicialização para ter um procedimento mais claro.
De maneira trivial, se houver um problema na ordem de inicialização, basta desconectar cada unidade externa ou pendrive e remover o DVD do aparelho.
3) Se uma mensagem de erro aparecer.
A aparência de uma mensagem ou código de erro com tela preta ou tela azul é, afinal, uma fortuna, porque pelo menos nos dá alguma indicação do que procurar.
Em seguida, anote o código e, em outro PC, procure uma causa e solução reconhecidas.
A falha de inicialização pode ocorrer por três razões: RAM danificada, disco danificado, MBR comprometido .
Em qualquer caso, para verificar ou corrigir esses tipos de erros, você deve ter um disco de instalação do Windows (7, 8 ou 10) em mãos ou criar um disco de recuperação de outro computador que contenha todas as ferramentas de solução de problemas e diagnóstico.
Consulte outro guia para criar um disco ou caneta USB de recuperação no Windows 10, 8 e 7 .
Em seguida, reinicie o computador e inicie-o a partir do CD ou pendrive que você acabou de criar (para isso, pressione imediatamente o botão do menu de inicialização ou altere a ordem do BIOS, como visto acima).
O conjunto de opções propostas pelo disco de recuperação contém as ferramentas para reparar o computador.
No Windows 8 e Windows 10, essas ferramentas são muito eficazes e também existe uma opção de recuperação automática que corrige qualquer problema com o MBR (o primeiro setor que contém os dados de inicialização).
Nas ferramentas avançadas, há também a ferramenta para verificar se a RAM está boa ou danificada.
Para obter um guia e uma visão geral de todas as ferramentas no menu de recuperação do Windows, consulte o site da Microsoft (mesmo que se refira ao Windows 7).
Em outro artigo, escrito na época em que a última versão do Windows tinha 7 anos, eu também havia indicado uma solução radical que ainda pode ser seguida hoje se você não souber exatamente onde intervir.
Basicamente, quando o Windows não inicia, você pode salvar tudo e reinstalar do zero .
No Windows 8 e Windows 10, você ainda pode usar a opção de redefinir o sistema, reinstalar tudo, mesmo sem perder seus arquivos pessoais (mesmo que você perca os programas instalados).
Para mais informações, consulte os guias para:
- Repare o Windows 8 se não iniciar
- Reparar o Windows 10 e o disco de recuperação
Outro guia explica como verificar se o disco está danificado ou quebrado e o que fazer .
4) Se o Windows reiniciar sozinho, sem concluir o carregamento
Nesse caso, o Windows 8 e o Windows 10 mostram automaticamente um menu de solução de problemas semelhante ao do disco de recuperação.
Nesse menu, você pode intervir com ferramentas automáticas que restauram as versões corretas dos arquivos do sistema se alguns deles estiverem danificados.
No mesmo menu, há também opções para restaurar o sistema operacional, que é uma reinstalação.
No Windows 7, esse menu não aparece automaticamente e você deve pressionar manualmente a tecla F8 durante a inicialização para entrar no menu de inicialização avançado.
Leia também: Interrompa o loop de recuperação automática do Windows 10
5) Se a tela preta permanecer
O chamado " Black Screen of Death " é um tipo de erro difícil de resolver, porque não fornece nenhuma informação sobre o que aconteceu.
Existem dois tipos de telas pretas: aquela com um traço intermitente e a tela preta apenas com o cursor do mouse.
O problema pode depender trivialmente dos drivers da placa gráfica que o Windows carrega por padrão após a instalação.
Também pode ser que o disco rígido não seja detectado corretamente e você pode tentar resolver a partir do BIOS, alterando a ordem de inicialização (conforme visto no ponto 2) ou alterando o modo de disco do IDE para AHCI ou vice-versa.
No entanto, eu havia dedicado dois artigos específicos ao tópico:
- Soluções para erro de tela preta com o cursor na inicialização do PC
- Corrija o problema de tela preta no Windows 10
6) telas de atualização sem fim
Um problema freqüente de inicialização é o relacionado a uma atualização que não é instalada e que liga e desliga o computador continuamente na tentativa.
Nesse caso, é melhor fazer uma restauração do sistema usando as ferramentas do disco de recuperação (ponto 3) ou o menu de inicialização avançado (ponto 4)
Leia também: Guia para reparar seu computador sem ir ao técnico
