O problema de quando a Internet não funciona ou quando um site não é aberto sem motivo aparente nunca é fácil de resolver e geralmente depende não de nós, mas do provedor de Internet. No entanto, quando a internet não funciona, a primeira coisa a verificar é se o cabo de rede está conectado ou se o wifi possui um sinal decente.
Em seguida, você pode desligar e ligar o roteador novamente, fazer o mesmo com o computador e executar outras verificações básicas para garantir que não seja nossa culpa antes de ligar para o serviço de atendimento ao cliente da Telecom, Fastweb ou qualquer outro provedor de rede.
Em relação a todas essas verificações, já vimos em um guia detalhado como resolver problemas de conexão com a Internet e como, nas versões mais recentes do Windows, Windows 8 e 7, um serviço de diagnóstico de rede está disponível.
Agora, esse tipo de controle também pode ser feito com o Google Chrome, graças a uma nova ferramenta de depuração de rede do Google que verifica automaticamente a conectividade de rede, ajudando a descobrir e resolver quaisquer problemas e a fornecer informações que serão úteis no caso de chamadas de suporte para o call center do provedor de rede.
O aplicativo original, desenvolvido pelo próprio Google, é chamado de Chrome Connectivity Diagnostic, já está incluído no Chrome OS em computadores Chromebook e agora pode ser instalado no navegador Chrome como um aplicativo que funciona mesmo que o PC esteja offline .
Depois de instalada na Chrome Web Store, a ferramenta Diagnóstico de Conectividade é exibida no iniciador de aplicativos Chrome, de onde você pode abri-lo a qualquer momento, mesmo sem abrir o Chrome.
Uma vez iniciado, ele realiza alguns testes na rede que podem durar de alguns segundos a alguns minutos.
Se nenhum problema for encontrado, ele simplesmente indica que a conexão de rede está funcionando normalmente.
Os resultados serão:
- Conexão à Internet disponível
- Servidor DNS disponível
- Tráfego da Internet não bloqueado pelo DNS
- Tráfego da Internet não bloqueado por HTTP
- Tráfego da Internet não bloqueado pelo firewall na porta 80
- Tráfego da Internet não bloqueado pelo firewall na porta 443
- Sem demora na resolução do DNS
- Não há atrasos no recebimento de respostas dos sites do Google
Uma marca de seleção verde indica que o teste foi aprovado com êxito, enquanto qualquer problema, se encontrado, é indicado por um ponto de exclamação vermelho.
Você pode executar o teste novamente clicando no pequeno ícone de engrenagem no canto superior direito.
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