Notoriamente, as grandes empresas na web são muito difíceis de contatar, especialmente para obter assistência com produtos gratuitos.
O Google, que oferece vários produtos gratuitos com todos os seus serviços e aplicativos (pense no Google Maps, Youtube, Blogger, Android, Gmail, Google Fotos, Google Drive), não possui um canal de assistência direta, mas depende de fórum em que alguns voluntários (não remunerados) respondem a perguntas básicas e têm a tarefa de dimensionar relatórios de problemas técnicos para os engenheiros do Google.
Para alguns produtos comerciais, o Google oferece a possibilidade de contato por telefone, email e bate-papo, mesmo que apenas em inglês.
Neste artigo, elaboramos um resumo o mais completo possível de todas as maneiras que temos para entrar em contato com o Google, para obter informações ou assistência, para os vários produtos usados.
Leia também: Melhores serviços do Google: os mais úteis, os menos conhecidos e as falhas
1) Antes de tudo, em caso de necessidade, você pode abrir a página principal, onde pode encontrar suporte para os produtos do Google .
É uma coleção de guias onde você pode encontrar respostas para os problemas mais comuns.
Como evidência, existem os principais produtos do Google, a saber: Google Chrome, Conta do Google, YouTube, Gmail, Google Play, Pesquisa no Google, AdSense, Pixel Phone, Mapas, Google Drive, AdWords, Google Fotos.
Pressionando o botão Expandir, você pode procurar guias para todos os outros produtos.
Dependendo do serviço ou aplicativo clicado, outros recursos podem ser encontrados na parte inferior da página e no canto superior direito, para resolver o problema.
2) Fórum do Google
Como mencionado acima, os principais meios de contato que o Google disponibiliza são os fóruns de cada produto.
Você pode encontrar os fóruns italianos na página de Fóruns do Google, onde os principais são destacados, ou seja, aqueles onde falamos de pesquisas, webmasters, Google Fotos, Google Maps, Google Maps, Adsense, Adwords, Chrome e Google Play .
Você pode fazer a pergunta nesses fóruns oficiais e aguardar a resposta de algum moderador ou, em caso de assistência, pode ser que a solicitação seja redimensionada para um funcionário do Google para que ele possa corrigir o problema.
Todos podem escrever no fórum fazendo login com uma conta do Gmail.
O perfil pessoal pode ser oculto nos fóruns do Google para não mostrar a ninguém nosso nome, nossa foto ou até mesmo nosso endereço de e-mail, para possivelmente fazer comentários ou solicitações para não atrair trolls ou inimigos.
Geralmente, é melhor postar a pergunta em inglês no fórum americano, que é o principal, onde há mais chances de receber respostas confiáveis e onde os funcionários do Google costumam intervir.
3) Contato por telefone ou bate-papo ou e-mail para os vários serviços.
Para alguns produtos, o Google realmente fornece um contato telefônico, mesmo que não seja tão fácil encontrá-lo.
Para encontrar esse contato, você precisa acessar uma das páginas de suporte e pressionar no canto superior direito, onde está escrito Solicitar assistência .
Por exemplo, você pode solicitar assistência para produtos, aplicativos, revistas do Google Play, comprados e publicados.
Há suporte direto por e-mail para o Adsense, além de assistência via Twitter para Gmail e Chrome, suporte por telefone direto para produtos adquiridos como o Pixel Phones.
Quem conhece o inglês pode encontrar mais possibilidades de contato via chat ou e-mail usando o centro de suporte do Google em inglês, onde, por exemplo, existe a possibilidade de entrar em contato com o Google via chat no Google Drive e em outros produtos para os quais, em italiano, não é nenhuma assistência direta fornecida.
4) Assistência do Google G Suite
O Google fornece assistência direta 24 horas por dia, por telefone, bate-papo ou e-mail, para quem paga por uma assinatura dos produtos G Suite, acessando esta página
5) Assistência no Twitter
É possível obter assistência no Twitter para os vários produtos do Google escrevendo um Tweet com a hashtag #Ghelp.
6) Entre em contato com o Google pelo número de telefone
Como último recurso, como geralmente leva horas para entrar em contato com uma operadora, você pode tentar entrar em contato com o Google durante o horário comercial, das 8:00 às 17:00, pressionando 5 para acessar o atendimento ao cliente.
Para a Itália, o número do Google é +39 0236618300 .
Para os Estados Unidos: + 1-650-253-0000
Reino Unido +44 (0) 20-7031-3000
Índia + 91-80-67218000
México +52 55-5342-8400
Canadá +1 514-670-8700
Alemanha +49 30 303986300
7) Relate atividades ilegais e problemas de segurança ao Google.
Para denunciar qualquer abuso no uso dos serviços do Google, acesse esta página e clique no menu suspenso na seção Privacidade, proteção e segurança online .
Neste menu, você encontrará as páginas de relatórios também sobre problemas de phishing e de erros.
Leia também: Sites e ferramentas do Google quase desconhecidos para descobrir
O Google, que oferece vários produtos gratuitos com todos os seus serviços e aplicativos (pense no Google Maps, Youtube, Blogger, Android, Gmail, Google Fotos, Google Drive), não possui um canal de assistência direta, mas depende de fórum em que alguns voluntários (não remunerados) respondem a perguntas básicas e têm a tarefa de dimensionar relatórios de problemas técnicos para os engenheiros do Google.
Para alguns produtos comerciais, o Google oferece a possibilidade de contato por telefone, email e bate-papo, mesmo que apenas em inglês.
Neste artigo, elaboramos um resumo o mais completo possível de todas as maneiras que temos para entrar em contato com o Google, para obter informações ou assistência, para os vários produtos usados.
Leia também: Melhores serviços do Google: os mais úteis, os menos conhecidos e as falhas
1) Antes de tudo, em caso de necessidade, você pode abrir a página principal, onde pode encontrar suporte para os produtos do Google .
É uma coleção de guias onde você pode encontrar respostas para os problemas mais comuns.
Como evidência, existem os principais produtos do Google, a saber: Google Chrome, Conta do Google, YouTube, Gmail, Google Play, Pesquisa no Google, AdSense, Pixel Phone, Mapas, Google Drive, AdWords, Google Fotos.
Pressionando o botão Expandir, você pode procurar guias para todos os outros produtos.
Dependendo do serviço ou aplicativo clicado, outros recursos podem ser encontrados na parte inferior da página e no canto superior direito, para resolver o problema.
2) Fórum do Google
Como mencionado acima, os principais meios de contato que o Google disponibiliza são os fóruns de cada produto.
Você pode encontrar os fóruns italianos na página de Fóruns do Google, onde os principais são destacados, ou seja, aqueles onde falamos de pesquisas, webmasters, Google Fotos, Google Maps, Google Maps, Adsense, Adwords, Chrome e Google Play .
Você pode fazer a pergunta nesses fóruns oficiais e aguardar a resposta de algum moderador ou, em caso de assistência, pode ser que a solicitação seja redimensionada para um funcionário do Google para que ele possa corrigir o problema.
Todos podem escrever no fórum fazendo login com uma conta do Gmail.
O perfil pessoal pode ser oculto nos fóruns do Google para não mostrar a ninguém nosso nome, nossa foto ou até mesmo nosso endereço de e-mail, para possivelmente fazer comentários ou solicitações para não atrair trolls ou inimigos.
Geralmente, é melhor postar a pergunta em inglês no fórum americano, que é o principal, onde há mais chances de receber respostas confiáveis e onde os funcionários do Google costumam intervir.
3) Contato por telefone ou bate-papo ou e-mail para os vários serviços.
Para alguns produtos, o Google realmente fornece um contato telefônico, mesmo que não seja tão fácil encontrá-lo.
Para encontrar esse contato, você precisa acessar uma das páginas de suporte e pressionar no canto superior direito, onde está escrito Solicitar assistência .
Por exemplo, você pode solicitar assistência para produtos, aplicativos, revistas do Google Play, comprados e publicados.
Há suporte direto por e-mail para o Adsense, além de assistência via Twitter para Gmail e Chrome, suporte por telefone direto para produtos adquiridos como o Pixel Phones.
Quem conhece o inglês pode encontrar mais possibilidades de contato via chat ou e-mail usando o centro de suporte do Google em inglês, onde, por exemplo, existe a possibilidade de entrar em contato com o Google via chat no Google Drive e em outros produtos para os quais, em italiano, não é nenhuma assistência direta fornecida.
4) Assistência do Google G Suite
O Google fornece assistência direta 24 horas por dia, por telefone, bate-papo ou e-mail, para quem paga por uma assinatura dos produtos G Suite, acessando esta página
5) Assistência no Twitter
É possível obter assistência no Twitter para os vários produtos do Google escrevendo um Tweet com a hashtag #Ghelp.
6) Entre em contato com o Google pelo número de telefone
Como último recurso, como geralmente leva horas para entrar em contato com uma operadora, você pode tentar entrar em contato com o Google durante o horário comercial, das 8:00 às 17:00, pressionando 5 para acessar o atendimento ao cliente.
Para a Itália, o número do Google é +39 0236618300 .
Para os Estados Unidos: + 1-650-253-0000
Reino Unido +44 (0) 20-7031-3000
Índia + 91-80-67218000
México +52 55-5342-8400
Canadá +1 514-670-8700
Alemanha +49 30 303986300
7) Relate atividades ilegais e problemas de segurança ao Google.
Para denunciar qualquer abuso no uso dos serviços do Google, acesse esta página e clique no menu suspenso na seção Privacidade, proteção e segurança online .
Neste menu, você encontrará as páginas de relatórios também sobre problemas de phishing e de erros.
Leia também: Sites e ferramentas do Google quase desconhecidos para descobrir
