Windows Explorer, em italiano " Windows Explorer " é o programa mais importante do sistema operacional Windows, pois controla a abertura do Windows.
É uma das espinhas dorsais do sistema operacional, relacionada não apenas à busca de pastas e busca de arquivos, mas também à operação da barra de tarefas, ao menu Iniciar e a qualquer programa aberto.
A mensagem de erro "O Windows Explorer parou de funcionar ", que ocorreu com mais frequência no Windows 7, mas também presente no Windows 10, torna-se muito limitativa e frustrante, pois impede o funcionamento normal do computador e fecha todas as janelas abertas, incluindo os programas que você está usando.
O objetivo deste guia é tentar eliminar esse problema relacionado ao bloqueio do Windows Explorer, com as soluções mais comuns e as correções a serem feitas para solucionar o erro.
Leia também: O que fazer se pastas e janelas fecharem por conta própria
Para encontrar evidências da existência do processo Explorer.exe, que é do Windows Explorer, você deve abrir o Gerenciador de Tarefas (ou Gerenciador de Tarefas), pressionando as teclas CTRL-Shift-Esc juntas.
Ao classificar a lista de processos ativos em ordem alfabética (no Windows 10, você precisa ir para a seção Processos do Windows), você encontrará o processo do Explorer que, se houver, pode ser encerrado e reiniciado a partir daqui.
Sem desligar o computador, você poderá reiniciar os recursos de exploração, se ele parar de funcionar, vá para o Gerenciador de Tarefas, pressionando Arquivo> Nova Tarefa (Executar), escrevendo explorer.exe e pressionando Enter no teclado para retornar a barra de tarefas, ícones e as janelas foram abertas.
Vimos em outro artigo todas as maneiras de encerrar e reiniciar o explorer.exe se a área de trabalho desaparecer ou congelar .
Agora, se o erro de bloqueio do Windows Explorer ocorrer apenas uma vez, pode ter sido um problema temporário que se resolveu.
No entanto, se o aviso "O Windows Explorer parou de funcionar " ocorrer com frequência, se ele não desaparecer e se o processo do Windows Explorer for reiniciado automaticamente e continuamente, as seguintes soluções deverão ser aplicadas para resolver esse erro, para que O Windows não congela mais.
1) Antes de tudo, verifique se você instalou as atualizações mais recentes do Windows, clicando no menu Iniciar no " Windows Update " (ou no Windows 10, vá para Configurações> Atualizações e segurança ).
Além disso, como a causa mais comum de um erro do Explorer.exe está relacionada a qualquer programa que não seja perfeitamente compatível com a versão do Windows em uso, você também deve verificar se os programas em uso, incluindo aqueles executados em segundo plano, estão atualizados.
Por fim, os drivers de dispositivo de hardware devem ser atualizados (veja aqui como atualizar os drivers).
O Windows Explorer pode dar errado e parar se houver programas em conflito com ele.
Para localizar esses programas e processos culpados, você pode usar o log de eventos.
No menu Iniciar, pesquise e inicie o visualizador de eventos e, no menu à esquerda, vá para Logs do Windows> Aplicativo .
No lado direito, deve haver muitos erros que podem ser clicados para descobrir o programa que os gerou.
Se o erro estiver claro, você poderá solucionar o problema do Windows Explorer removendo ou atualizando o software que falhou.
Se a janela do Windows Explorer parou de funcionar, ela aparece quando você pressiona o botão direito do mouse em um ponto vazio ou em um ícone, pode ser que você tenha que verificar o menu e desativar os elementos inúteis ou suspeitos.
Para fazer isso, você pode usar o programa ShellExview.
2) Execute o scandisk para encontrar e corrigir os erros no disco em que o Windows está instalado.
O Scandisk é uma excelente ferramenta interna, insubstituível com programas externos, que verifica se há setores defeituosos no disco rígido e que tenta corrigir quaisquer problemas.
Para iniciar o Scandisk, você pode iniciar no menu Iniciar, clique em Meu Computador, clique com o botão direito do mouse no ícone do disco em que existe o Windows (em geral, o disco C :), selecione Propriedades, vá para a guia Ferramentas, Pressione no botão " Executar Scandisk " e selecione as duas opções de verificação de erro na próxima janela.
Como o disco está sendo usado pelo próprio Windows, para iniciar a verificação, você precisará reiniciar o computador e aguardar a conclusão.
3) Sem dúvida, se o Explorador de Recursos parar de funcionar com muita frequência, poderá ser culpa de um vírus, malware ou cavalo de Tróia .
Para não deixar nada ao acaso, é melhor fazer uma boa verificação completa com o antivírus e sua ferramenta de busca de vírus no computador.
Nesse sentido, recomendo a leitura do guia para remover completamente o malware
4) Desative serviços que não são da Microsoft, mas que dependem de aplicativos externos.
No menu Iniciar, procure msconfig e pressione enter para exibir a interface de configuração do sistema.
Na guia Opções de inicialização, remova todos os itens selecionados (mesmo antivírus, se esse for o problema).
Em seguida, vá para a guia Serviços e marque o item " Ocultar todos os serviços da Microsoft " na parte inferior.
Isso garante que apenas serviços de terceiros sejam exibidos e você pode desativar temporariamente todos eles.
No final, reinicie o computador, verifique se tudo está funcionando corretamente, reinicie o Msconfig e, passo a passo, reative os serviços e programas do menu Iniciar, um por um, para encontrar o que causa o travamento do Windows.
5) Se houver realmente um problema no sistema, uma solução eficaz é verificar todos os arquivos do Windows, procurando os ausentes ou danificados e com a substituição automática deles pela versão original dos arquivos do sistema.
É praticamente como uma restauração dos arquivos originais do Windows, caso haja erros ou deficiências.
Para iniciar esse tipo de verificação, você deve ir para Iniciar, Programas, Acessórios, localize o prompt de comando e inicie-o com direitos de administrador (clique com o botão direito do mouse, execute como administrador).
Na janela preta, digite sfc / scannow e pressione enter.
Essa verificação e substituição dos arquivos de sistema do Windows podem ser mais bem-sucedidas se você iniciar o computador no modo de segurança (tecla F8 na inicialização do computador).
Para mais detalhes, consulte o artigo sobre SFC e a solução do arquivo não encontrado.
6) O erro do explorador de recursos também pode derivar de um bloqueio do Ram porque a memória do computador está danificada .
No Windows 10, 8, 7, você pode verificar a memória RAM iniciando-a no menu Iniciar, escrevendo memória na caixa de pesquisa e localizando a ferramenta Diagnóstico da Memória .
A Ferramenta de diagnóstico de memória do Windows também é encontrada no Painel de controle, entre as ferramentas administrativas.
7) A mensagem de erro do Windows Explorer pode ser exibida se a área de trabalho do Windows ou qualquer pasta contiver arquivos corrompidos ou danificados.
A causa mais comum são arquivos de multimídia, áudio, vídeo e elementos flash .
Também pode ser que você tenha o problema apenas ao abrir uma pasta específica no Windows Explorer.
Basicamente, trata-se de identificar o arquivo corrompido, movê-lo ou excluí-lo .
Se você não conseguir excluir este arquivo usando o Windows (porque ao pressioná-lo, o PC trava), você deve removê-lo do prompt de comando do DOS.
É uma das espinhas dorsais do sistema operacional, relacionada não apenas à busca de pastas e busca de arquivos, mas também à operação da barra de tarefas, ao menu Iniciar e a qualquer programa aberto.
A mensagem de erro "O Windows Explorer parou de funcionar ", que ocorreu com mais frequência no Windows 7, mas também presente no Windows 10, torna-se muito limitativa e frustrante, pois impede o funcionamento normal do computador e fecha todas as janelas abertas, incluindo os programas que você está usando.
O objetivo deste guia é tentar eliminar esse problema relacionado ao bloqueio do Windows Explorer, com as soluções mais comuns e as correções a serem feitas para solucionar o erro.
Leia também: O que fazer se pastas e janelas fecharem por conta própria
Para encontrar evidências da existência do processo Explorer.exe, que é do Windows Explorer, você deve abrir o Gerenciador de Tarefas (ou Gerenciador de Tarefas), pressionando as teclas CTRL-Shift-Esc juntas.
Ao classificar a lista de processos ativos em ordem alfabética (no Windows 10, você precisa ir para a seção Processos do Windows), você encontrará o processo do Explorer que, se houver, pode ser encerrado e reiniciado a partir daqui.
Sem desligar o computador, você poderá reiniciar os recursos de exploração, se ele parar de funcionar, vá para o Gerenciador de Tarefas, pressionando Arquivo> Nova Tarefa (Executar), escrevendo explorer.exe e pressionando Enter no teclado para retornar a barra de tarefas, ícones e as janelas foram abertas.
Vimos em outro artigo todas as maneiras de encerrar e reiniciar o explorer.exe se a área de trabalho desaparecer ou congelar .
Agora, se o erro de bloqueio do Windows Explorer ocorrer apenas uma vez, pode ter sido um problema temporário que se resolveu.
No entanto, se o aviso "O Windows Explorer parou de funcionar " ocorrer com frequência, se ele não desaparecer e se o processo do Windows Explorer for reiniciado automaticamente e continuamente, as seguintes soluções deverão ser aplicadas para resolver esse erro, para que O Windows não congela mais.
1) Antes de tudo, verifique se você instalou as atualizações mais recentes do Windows, clicando no menu Iniciar no " Windows Update " (ou no Windows 10, vá para Configurações> Atualizações e segurança ).
Além disso, como a causa mais comum de um erro do Explorer.exe está relacionada a qualquer programa que não seja perfeitamente compatível com a versão do Windows em uso, você também deve verificar se os programas em uso, incluindo aqueles executados em segundo plano, estão atualizados.
Por fim, os drivers de dispositivo de hardware devem ser atualizados (veja aqui como atualizar os drivers).
O Windows Explorer pode dar errado e parar se houver programas em conflito com ele.
Para localizar esses programas e processos culpados, você pode usar o log de eventos.
No menu Iniciar, pesquise e inicie o visualizador de eventos e, no menu à esquerda, vá para Logs do Windows> Aplicativo .
No lado direito, deve haver muitos erros que podem ser clicados para descobrir o programa que os gerou.
Se o erro estiver claro, você poderá solucionar o problema do Windows Explorer removendo ou atualizando o software que falhou.
Se a janela do Windows Explorer parou de funcionar, ela aparece quando você pressiona o botão direito do mouse em um ponto vazio ou em um ícone, pode ser que você tenha que verificar o menu e desativar os elementos inúteis ou suspeitos.
Para fazer isso, você pode usar o programa ShellExview.
2) Execute o scandisk para encontrar e corrigir os erros no disco em que o Windows está instalado.
O Scandisk é uma excelente ferramenta interna, insubstituível com programas externos, que verifica se há setores defeituosos no disco rígido e que tenta corrigir quaisquer problemas.
Para iniciar o Scandisk, você pode iniciar no menu Iniciar, clique em Meu Computador, clique com o botão direito do mouse no ícone do disco em que existe o Windows (em geral, o disco C :), selecione Propriedades, vá para a guia Ferramentas, Pressione no botão " Executar Scandisk " e selecione as duas opções de verificação de erro na próxima janela.
Como o disco está sendo usado pelo próprio Windows, para iniciar a verificação, você precisará reiniciar o computador e aguardar a conclusão.
3) Sem dúvida, se o Explorador de Recursos parar de funcionar com muita frequência, poderá ser culpa de um vírus, malware ou cavalo de Tróia .
Para não deixar nada ao acaso, é melhor fazer uma boa verificação completa com o antivírus e sua ferramenta de busca de vírus no computador.
Nesse sentido, recomendo a leitura do guia para remover completamente o malware
4) Desative serviços que não são da Microsoft, mas que dependem de aplicativos externos.
No menu Iniciar, procure msconfig e pressione enter para exibir a interface de configuração do sistema.
Na guia Opções de inicialização, remova todos os itens selecionados (mesmo antivírus, se esse for o problema).
Em seguida, vá para a guia Serviços e marque o item " Ocultar todos os serviços da Microsoft " na parte inferior.
Isso garante que apenas serviços de terceiros sejam exibidos e você pode desativar temporariamente todos eles.
No final, reinicie o computador, verifique se tudo está funcionando corretamente, reinicie o Msconfig e, passo a passo, reative os serviços e programas do menu Iniciar, um por um, para encontrar o que causa o travamento do Windows.
5) Se houver realmente um problema no sistema, uma solução eficaz é verificar todos os arquivos do Windows, procurando os ausentes ou danificados e com a substituição automática deles pela versão original dos arquivos do sistema.
É praticamente como uma restauração dos arquivos originais do Windows, caso haja erros ou deficiências.
Para iniciar esse tipo de verificação, você deve ir para Iniciar, Programas, Acessórios, localize o prompt de comando e inicie-o com direitos de administrador (clique com o botão direito do mouse, execute como administrador).
Na janela preta, digite sfc / scannow e pressione enter.
Essa verificação e substituição dos arquivos de sistema do Windows podem ser mais bem-sucedidas se você iniciar o computador no modo de segurança (tecla F8 na inicialização do computador).
Para mais detalhes, consulte o artigo sobre SFC e a solução do arquivo não encontrado.
6) O erro do explorador de recursos também pode derivar de um bloqueio do Ram porque a memória do computador está danificada .
No Windows 10, 8, 7, você pode verificar a memória RAM iniciando-a no menu Iniciar, escrevendo memória na caixa de pesquisa e localizando a ferramenta Diagnóstico da Memória .
A Ferramenta de diagnóstico de memória do Windows também é encontrada no Painel de controle, entre as ferramentas administrativas.
7) A mensagem de erro do Windows Explorer pode ser exibida se a área de trabalho do Windows ou qualquer pasta contiver arquivos corrompidos ou danificados.
A causa mais comum são arquivos de multimídia, áudio, vídeo e elementos flash .
Também pode ser que você tenha o problema apenas ao abrir uma pasta específica no Windows Explorer.
Basicamente, trata-se de identificar o arquivo corrompido, movê-lo ou excluí-lo .
Se você não conseguir excluir este arquivo usando o Windows (porque ao pressioná-lo, o PC trava), você deve removê-lo do prompt de comando do DOS.
