A Google Play Store é um dos aplicativos mais importantes em dispositivos Android, pois permite baixar os aplicativos que queremos usar em algumas etapas simples. Uma de suas falhas é, portanto, muito sentida e muitas vezes causa frustração por parte do usuário, o que não explica por que o aplicativo desejado não foi baixado, porque o download parou repentinamente sem motivo aparente ou porque toda a loja foi preso ou fechado sem dar nenhuma explicação.
Neste guia, tentamos coletar todas as soluções para os erros da Google Play Store, para que possamos baixar aplicativos, livros ou qualquer outro elemento disponível na loja diretamente do smartphone Android, sem precisar recorrer a APKs (desconfortável e perigoso em maio, parte do casos).
Leia também: Como restaurar a Play Store, se não funcionar
Como resolver problemas do Google Play Store
Se a nossa Google Play Store não baixar mais os aplicativos, a barra de download pára subitamente ou não inicia ou a própria loja não deseja iniciar. Abaixo, encontraremos as soluções para os problemas mais comuns, com capacidade de retomar o bom funcionamento da loja Android na maioria dos casos.Limpe o cache da Play Store e processos relacionados
Uma das principais razões para a falha da Play Store pode ser o cache dos processos relacionados a ela, que geralmente são preenchidos e não permitem o download de novos dados.Para limpar o cache, vá para Configurações> Aplicativos, certifique-se de mostrar todos os aplicativos presentes (no menu de rolagem ou pressionando no canto superior direito nos três pontos) e vá até os aplicativos Google Play Store, Google Play Services e Google Services Framework .
Abrimos os aplicativos mencionados um por um, pressione Forçar Encerrar ou Encerrar e pressione Excluir dados ou Excluir cache para limpar o cache. Depois de repetir as etapas em todos os aplicativos indicados, reabrimos a Google Play Store e verificamos se é possível fazer o download dos aplicativos novamente em nosso dispositivo.
Se o problema estiver relacionado à falha na atualização do Google Play Services, leia o guia do Google Play Services para atualizar o Android e proteger seu telefone celular .
Remova e restaure a Conta do Google
Um dos métodos mais eficazes para restaurar a Google Play Store novamente é remover a conta do Google definida no dispositivo e adicioná-la novamente, para redefinir todas as configurações de processo do Google em tempo real.Para fazer isso, vá para Configurações-> Contas e sincronização, pressione o ícone da Conta do Google e pressione o botão Remover conta disponível abaixo ou pressionando o botão Mais .
Depois que a conta é removida, reiniciamos o dispositivo e o adicionamos de volta ao sistema pressionando Adicionar conta (na tela Contas e sincronização ), pressionando o ícone do Google e inserindo novamente as credenciais de acesso da conta removida há pouco tempo.
Se tudo correu na direção certa, veremos a Google Play Store voltar ao trabalho como antes.
Atualize a loja do Google Play
A Google Play Store é atualizada automaticamente pelo Google em intervalos regulares e as atualizações ocorrem silenciosamente, sem que o usuário perceba. Se tivermos problemas com a loja, podemos forçar a busca por atualizações, para instalar a versão mais recente e voltar ao download de todos os aplicativos desejados.Para forçar a atualização da Google Play Store, abra o aplicativo da loja, pressione no canto superior esquerdo do menu com as três linhas, pressione no menu Configurações e role até encontrar o item Versão da Play Store .
Pressionar uma vez na versão iniciará a busca por atualizações, que podem levar até 10 minutos para serem concluídas (o download e a instalação ocorrerão silenciosamente). Após 10 minutos, tentamos reiniciar o dispositivo e abrir a Play Store, para usar a versão mais recente (podemos verificar repetindo as etapas acima, até que a palavra Google Play Store seja atualizada ).
Se, em vez disso, recearmos que uma atualização da Play Store tenha causado o problema, desinstalamos as atualizações acessando o aplicativo Configurações, abrindo o menu Aplicativo, rolando até encontrar o aplicativo Google Play Store, abrindo sua tela e finalmente pressionando o botão Desinstale o botão de atualizações . Depois que todas as atualizações foram desinstaladas, repetimos as etapas vistas no início deste capítulo para reinstalá-las, para que possamos corrigir uma atualização falaciosa ou defeituosa.
Excluir pasta de um aplicativo instalado anteriormente
Se tivermos um telefone Android com permissões de root desbloqueadas, podemos encontrar um erro quando tentamos instalar um aplicativo já instalado via APK no passado ou quando instalamos uma ROM personalizada no dispositivo sem limpar o cache do aplicativo.Nesse caso, podemos tentar resolver o download de um gerenciador de arquivos com suporte para permissões de superusuário, como o Navegador raiz.
Abrimos o gerenciador de arquivos, fornecemos as permissões de root quando solicitado e vamos para a pasta / Data / Data ; uma vez lá dentro, procuramos o nome do aplicativo que queremos excluir (o nome do aplicativo também está contido no URL do aplicativo na Play Store) e excluímos sua pasta.
Vamos tentar instalar o aplicativo da Google Play Store novamente para ver se o problema foi resolvido.
Liberte espaço no seu dispositivo
Mesmo que esteja se tornando cada vez mais raro, ainda podemos encontrar o erro 20, o que indica inequivocamente que o espaço na memória do nosso smartphone está se esgotando e não é possível instalar novos aplicativos.Para resolver, podemos excluir manualmente todos os arquivos maiores ou usar um aplicativo dedicado como o Google Files, gratuito e fácil de usar.
Como alternativa, podemos ler nosso guia de Aplicativos para limpar o Android a partir de arquivos desnecessários que ocupam espaço .
Verifique as configurações e a hora do dispositivo
Se a Play Store parar de funcionar repentinamente ou não permitir o download de aplicativos, verificamos se a data e a hora no dispositivo estão corretas, pois a mudança de fase pode levar a vários erros ao usar a Play Store.
Vamos garantir que a data e a hora automáticas estejam definidas, para que o smartphone recupere as informações necessárias da nossa conexão de rede (Wi-Fi ou Dados) por si só.
Apenas a ausência de conexão de rede pode levar (em novos smartphones abertos) à falta de sincronização de tempo e, consequentemente, aos problemas da Google Play Store; portanto, certifique-se de sempre estabelecer uma conexão Wi-Fi em funcionamento ou de configurar nosso provedor de conexão para a rede de dados, conforme visto no guia Se a conexão de dados de celular 3G ou 4G não funcionar (Android) .
Reinicialização do dispositivo
Se nenhum dos métodos acima funcionou, pode ser necessário redefinir o smartphone ou tablet para as configurações de fábrica. Para redefinir abra o aplicativo Configurações, vá para o menu Backup e restauração e pressione o item Restaurar telefone .
Antes de redefinir, no entanto, verifique se você possui um backup de seus arquivos e fotos pessoais, pois eles serão excluídos durante o processo.
conclusões
Ao usar nosso dispositivo Android, podemos encontrar vários códigos de erro ou erros desconhecidos enquanto tentamos baixar ou atualizar um aplicativo; seguindo os métodos propostos acima, teremos a certeza de poder resolvê-los todos, passando dos métodos mais simples aos mais drásticos (a serem usados como último recurso).Para saber como usar melhor a loja Android, recomendamos que você leia nosso Guia da Google Play Store, 13 truques e opções para conhecer .
Se, por outro lado, não queremos restaurar o dispositivo e precisamos de um novo aplicativo a todo custo, podemos ignorar a Google Play Store lendo nossos guias Alternativas à Play Store para baixar aplicativos Android sem uma conta do Google e Onde baixar aplicativos para Android .
