Se o Windows 10 não funcionar ou não responder, como corrigi-lo

Após 4 anos de atualizações e novas versões, o Windows 10 cresceu muito em termos de funcionalidade, desempenho e estabilidade, com menor propensão a erros e melhor capacidade de se reparar em caso de problemas. Imagine, por exemplo, as ferramentas para cancelar as atualizações de funcionalidade ou a execução automática das ferramentas de solução de problemas, que discutiremos mais adiante. Apesar disso, o Windows 10 não está (e nunca estará) livre de defeitos; portanto, pode parar de funcionar, travar, reiniciar com erro ou não responder a comandos.
Podemos ter vários casos desses defeitos, por exemplo, se ele não funcionar após a inicialização, após o login, após uma atualização, após carregar a área de trabalho ou após alguns minutos de uso do computador.
Se, portanto, o Windows 10 não funcionar, pois existem problemas como os mencionados acima, nos quais o computador para de responder aos cliques do mouse ou às teclas do teclado, vemos aqui quais são as melhores maneiras de resolver o problema .
Leia também: O que fazer se o Windows 10 congelar ou diminuir a velocidade

1) Atualize o Windows 10

Nem todo mundo sabe que o Windows 10 é atualizado pela Microsoft duas vezes por ano com uma nova versão que aprimora os recursos presentes, adiciona novos e corrige os defeitos encontrados. Atualizar o Windows 10 e verificar se você possui a versão mais recente é a primeira maneira de corrigir problemas no computador.
Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações, selecione Atualização e segurança e verifique se há atualizações que possam conter funcionalidade, correções de erros e patches.

1Bis) Desinstale a atualização mais recente.

Em alguns casos, o PC pode enfrentar problemas após uma das atualizações lançadas pela Microsoft. Se esse fosse o caso, você poderá voltar à versão anterior do Windows 10 com um simples clique, acessando Configurações> Atualização e segurança> Recuperação .
Também é possível desinstalar as atualizações do Windows se elas causarem erros, embora isso possa ser mais complicado.

1Tris) atualizações de drivers

Uma das razões pelas quais o Windows congela ou para de responder pode estar relacionada a drivers desatualizados de hardware. Drivers são softwares que permitem ao computador operar suas peças de hardware. O driver de vídeo, por exemplo, gerencia o uso da placa gráfica do seu computador e é responsável pelo que você vê na tela. A maioria dos drivers no Windows 10 é atualizada automaticamente via Windows Update, portanto, o uso da atualização automática do sistema não deve apresentar problemas.
Se, no entanto, algum periférico não funcionar ou não responder, você poderá baixar drivers para instalar com segurança, conforme explicado em outro artigo.

2) Programa de solução de problemas

O Windows 10 vem com um conjunto integrado de ferramentas de solução de problemas que podem encontrar e solucionar muitos dos erros mais frequentes que ocorrem no sistema, como a operação do Bluetooth, a rede, a impressora, os aplicativos, o menu Iniciar e vários outras coisas
Em seguida, abra Configurações> Atualização e segurança para encontrar a seção Solução de problemas, na qual você pode iniciar uma das ferramentas automáticas para tipos específicos de erros.

3) Verifique se há malware e vírus

A maioria dos problemas com o sistema Windows 10 vem de malware, que pode ter infectado seu computador, tornando-o instável, lento ou causando o congelamento frequente. Se houver suspeita de que seu PC tenha sido afetado por um vírus ou malware, é absolutamente aconselhável fazer uma verificação completa dos arquivos com o programa gratuito Malwarebytes Antimalware, entre os melhores e mais renomados.
Se isso não for suficiente, siga o procedimento para remover malware e vírus do computador infectado.

4) varredura SFC

SFC significa System File Checker e é uma ferramenta que verifica arquivos do Windows e os repara se alguns deles estiverem danificados. Essa ferramenta funciona automaticamente e é uma ótima maneira de reparar arquivos de sistema corrompidos, que podem ser responsáveis ​​por uma variedade de erros, como o arquivo não encontrado ou corrompido.
Para iniciar essa verificação SFC, abra o prompt de comando no menu Iniciar (procure-o e clique com o botão direito do mouse para executá-lo como administrador) e digite o seguinte comando.
sfc / scannow
Reinicie o computador após a conclusão da verificação e verifique se o Windows está funcionando corretamente e responda sem mensagens de erro.
Em outro artigo, o guia do SFC Scannow
Leia também: Principais razões para falhas no Windows e no PC

5) Inicialização limpa

Com a inicialização limpa, você pode iniciar o Windows 10 apenas com os serviços da Microsoft em execução, excluindo todos os programas externos. Dessa maneira, você pode desinstalar e remover os programas que apresentam erros (se for esse o caso).
Para corrigir problemas do Windows usando inicialização limpa, pressione as teclas Windows + R juntas e execute o comando msconfig .
Na guia Geral, pressione Inicialização seletiva e desmarque Carregar itens de inicialização . Reinicie o computador com Windows 10 e verifique se o problema foi resolvido; se tudo correr bem, a falha do mau funcionamento é certamente um dos programas instalados, a ser identificado e removido.

5Bis) Visualizador de eventos

No caso de erros de programa e aplicativo, o visualizador de eventos pode ser usado para identificar com precisão quem é o responsável. Procure o visualizador de eventos no menu Iniciar e abra-o procurando erros no nível de Aplicativo e Sistema nos Logs do Windows . Em outro artigo, vimos o guia para corrigir erros do Windows no Visualizador de Eventos.

6) Verifique a memória

A causa mais provável de um computador que não responde é um problema com a memória RAM, talvez insuficiente ou danificada. Para verificar se há erros na memória do computador, você pode pesquisar no menu Iniciar do Windows 10 a ferramenta de controle de memória chamada mdsched.exe . Você será solicitado a verificar a memória imediatamente ou após a próxima reinicialização.

7) Verifique o disco

Se o disco rígido estiver lento ou com defeito, um PC pode não funcionar corretamente e diminui bastante o desempenho. A verificação de disco é uma das ferramentas básicas do Windows e vale sempre a pena usá-la para garantir que não haja setores defeituosos ou peças corrompidas. Para iniciar o Windows Scandisk, abra o Windows Explorer, clique com o botão direito do mouse na unidade de disco que deseja verificar, vá para Propriedades e, na guia Ferramentas, inicie a Verificação de erros .

8) Redefinir PC

Se o computador tiver muitos problemas e muitas lentidões ou congelamentos repentinos, sem perder muito tempo fazendo diagnósticos complicados, o Windows 10 oferece a ferramenta Redefinir PC, que permite redefinir o Windows 10, redefinindo as configurações e opções e removendo todos os programas instalados. Em vez disso, todos os arquivos salvos no disco, como documentos, fotos e músicas, serão mantidos.

9) Console de recuperação

Como já explicado no guia sobre como abrir o console de recuperação do Windows 10, esta é a ferramenta mais importante para resolver problemas se o Windows não iniciar corretamente e não permitir o acesso à área de trabalho e o uso de ferramentas normais. No console de recuperação, você encontrará as ferramentas para redefinir seu PC, restaurar um backup, restaurar uma configuração anterior ou abrir o prompt de comando e executar correções manuais.
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