É difícil entender exatamente o que há de errado com um PC com Windows, especialmente se os sintomas são aleatórios e difíceis de reproduzir na frente do técnico. Se você não tem medo de diagnosticar e mastigar um pouco de ciência da computação, não há necessidade de ser um técnico especializado e deve ser capaz de identificar problemas, pelo menos em termos gerais.
Infelizmente, no entanto, descobrir o que há de errado com um computador com defeito não é tão prático quanto verificar o óleo do carro ou o desgaste dos pneus.
Felizmente, podemos tirar proveito das ferramentas disponibilizadas pelo Windows (para executar um diagnóstico completo do sistema) e de inúmeras ferramentas gratuitas para testar seu hardware e verificar se há algum problema relacionado a vírus, partes quebradas ou erros no sistema operacional e nos programas. .
Neste ótimo guia, veremos como descobrir a maioria dos problemas do PC com o Windows 10, para que você saiba exatamente onde obter as mãos.
Leia também: Como usar as ferramentas de solução de problemas do Windows
Descubra o que há de errado com o computador
Se você nunca abriu o computador e não sabe o que está dentro, provavelmente será difícil iniciar um diagnóstico. No entanto, se você tiver uma idéia do computador feito de processador, placa-mãe, disco, RAM e placa de vídeo, ventiladores e fonte de alimentação, já poderá começar a trabalhar. O importante é saber que cada peça de hardware é alimentada por eletricidade e gera calor. Algumas partes, como o disco e os ventiladores, têm partes móveis e, portanto, tendem a ser mais fáceis de quebrar.A RAM também tende a falhar frequentemente, porque grava constantemente, e, portanto, tende a ser danificada ao longo do tempo.
Use a Central de Segurança no Windows 10
O Windows 10 possui uma ferramenta chamada Windows Security, que pode mostrar a maioria dos problemas relacionados a programas e segurança do dispositivo. Para abri-lo, basta clicar no ícone no canto inferior direito ou abrir o menu Iniciar e procurar o aplicativo de segurança do Windows .
Nesta janela, podemos verificar o progresso do antivírus integrado no Windows, monitorar a segurança da conta da Microsoft, verificar as condições da rede, verificar os aplicativos e navegadores instalados e verificar a segurança das funções de hardware e a integridade do dispositivo.
Para saber mais, recomendamos a leitura do nosso guia Guia de configurações de segurança do Windows 10 .
Use a Central de Segurança no Windows 10
O Windows 10 possui uma ferramenta chamada Windows Security, que pode mostrar a maioria dos problemas relacionados a programas e segurança do dispositivo. Para abri-lo, basta clicar no ícone no canto inferior direito ou abrir o menu Iniciar e procurar o aplicativo de segurança do Windows .Nesta janela, podemos verificar o progresso do antivírus integrado no Windows, monitorar a segurança da conta da Microsoft, verificar as condições da rede, verificar os aplicativos e navegadores instalados e verificar a segurança das funções de hardware e a integridade do dispositivo.
Para saber mais, recomendamos a leitura do nosso guia Guia de configurações de segurança do Windows 10 .
Use o monitoramento de recursos no Windows
Em todos os sistemas operacionais Windows que ainda são suportados, podemos abrir a ferramenta de diagnóstico chamada Monitoramento de Recursos, que pode ser encontrada diretamente no menu Iniciar.
Na guia go da ferramenta, podemos verificar os processos que mantêm o processador ocupado, quantos processos estão em execução na RAM, monitorar a quantidade de dados trocados pelos processos com o disco ou o SSD ou monitorar o tráfego de rede.
Para gerar um relatório que possa ser analisado, pressione as teclas Windows + R no teclado e digite o comando perfmon / report, para iniciar a coleta de dados por 1 minuto, no qual recomendamos que você não faça nada (nem mesmo abra ou feche programas).
Na nova janela que será aberta, poderemos observar um relatório completo sobre a saúde do nosso computador: a parte mais importante são os avisos e verificações básicas do sistema, que mostrarão pontos em amarelo, vermelho ou verde, dependendo da gravidade do problema ( verde tudo OK, perigo vermelho ou problema sério). Com base no relatório, podemos entender onde o Windows está mais lento ou onde o computador não está funcionando corretamente.
Conheça os componentes individuais do PC
Qualquer que seja o resultado do relatório, não iremos muito longe se não conhecermos os componentes do computador; Nesse caso, podemos saber o que há dentro do computador usando um programa gratuito como o Speccy, disponível gratuitamente.
Assim, poderemos conhecer a marca e o modelo de cada um de nossos componentes e substituí-los, fornecendo ao técnico informações precisas sobre o problema que gerou a desaceleração ou o congelamento do Windows.
Outros programas para verificar o hardware do computador incluem:
- PC Wizard CPUID, um software que informa tudo o que você deseja saber sobre o seu computador, da configuração do sistema aos recursos de hardware. Com essa ferramenta, você pode ter uma visão histórica de como o hardware está indo e entender se houve uma queda no desempenho ao longo do tempo.
- Sandra Lite SiSoftware, software de controle famoso e histórico.
- AIDA64: ferramenta poderosa para verificar todos os componentes de hardware e não presentes no computador.
Verifique a integridade dos elementos de hardware individuais
As partes que requerem controle específico em caso de lentidão, colisão ou problema de desempenho são definitivamente a memória RAM e o disco rígido / SSD.Para verificar se a memória RAM está intacta e funciona bem, você pode usar uma ferramenta presente no Windows e chamada Windows Memory Diagnostic, encontrada no menu Iniciar.
Uma pequena janela será aberta, onde será solicitado que você reinicie o computador, para verificar se a memória RAM está íntegra. O teste é padrão e não há nada para configurar, exceto para seguir o procedimento automático. Após a verificação, o Windows Memory Diagnostic tentará entender qual módulo de memória está causando o problema.
Para saber mais, recomendamos que você leia nosso artigo Diagnósticos de memória do Windows para verificar a RAM .
Para verificar a integridade do disco rígido mecânico, podemos contar com o programa HD Tune Pro, disponível gratuitamente por 15 dias.
Graças a este programa, poderemos ler os dados SMART incluídos no disco e realizar testes adicionais, para descobrir se o disco começa a perder golpes e deve ser substituído antes da pausa total. O programa também pode ser usado para SSDs, mas para unidades desse tipo, é preferível ler nosso guia sobre Programas para otimizar SSDs (Samsung e outros) e gerenciar unidades de estado sólido .
Finalmente, no Gerenciador de dispositivos, você pode verificar se há erros de hardware. Nesse sentido, vimos um guia muito detalhado sobre códigos de erro no Windows 10 Device Manager e soluções .
Outros programas e guias para controles no Windows
Para verificar a integridade geral do computador, podemos usar o programa gratuito Belarc Advisor, que analisa o PC e diagnostica problemas de segurança.
Qualquer outro tipo de erro dos programas e do sistema operacional Windows pode ser identificado no log de eventos, o que não é fácil de ler, mas pode fornecer alguma indicação pelo menos intuitiva. Em outro artigo, o guia mostrou como entender e corrigir erros do Windows usando o log de eventos .
Com o programa Kaspersky System Checker, é possível verificar o seu computador e gerar um relatório listando os problemas detectados.
Obviamente, tudo isso é válido se você tiver certeza de que seu computador está livre de malware e vírus; caso nosso computador esteja infectado ou suspeite que seja, recomendamos que você leia nosso artigo sobre como reconhecer e remover todos os tipos de vírus e malware .
conclusões
Quando usamos um computador, todo usuário deve ser capaz de diagnosticar problemas, mesmo que superficiais, sobre o que há de errado com o computador, se ele não funcionar como deveria. No final, é apenas uma questão de executar verificações e verificações automáticas e ler atentamente as mensagens exibidas na tela quando há erros.Ainda sobre o assunto, podemos ler nossos guias sobre ferramentas de diagnóstico e teste de hardware no PC
e ajude a reparar seu computador sem ir ao técnico .
Para evitar problemas, lembre-se de fazer manutenção no computador e corrigir o Windows, para evitar problemas em vez de tratá-los ou procurar problemas difíceis de encontrar e resolver.
