Hoje abrimos uma nova coluna dedicando um espaço para responder a algumas perguntas feitas pelos leitores. Embora eu tente fornecer guias gerais para resolver problemas de computador e Internet com artigos, erros mais específicos geralmente ocorrem.
Portanto, parece apropriado publicar as perguntas mais interessantes que me são feitas usando o formulário de contato (canto superior direito) para tentar oferecer uma solução que também possa ser útil para outras pessoas no futuro.
Nesta primeira consulta, vemos os 5 principais problemas relacionados ao grave erro do Windows que ocorre no XP e nas versões anteriores com a tela azul e no Windows 7, mais frequentemente, com uma reinicialização ou um desligamento repentino do computador .
Em geral, para entender qual é o erro de tela azul, recomendo ler o guia de análise de falhas "tela azul" do Windows e procurar a causa do erro .
1) Pergunta : Meu computador desliga repentinamente alguns segundos após a ligação, o que acontece "> A troca da fonte de alimentação é barata e, se você trabalha bem com peças eletrônicas, também pode ser feito em casa sem envolver um técnico.
Se a troca da fonte de alimentação não resolver o problema, a placa-mãe poderá ser danificada.
Nesse caso, não se pode ignorar a assistência técnica especializada para que ele possa reparar ou alterar a placa-mãe do PC.
Se durante a inicialização, nenhum sinal sonoro ou ruído estranho foi detectado, um problema relacionado à RAM ou à placa de vídeo pode ser excluído.
Leia também: Se o PC se desligar com um desligamento repentino, o que fazer
2) P : Acabei de obter um BSOD (tela azul) no Windows 7 com o BCCode 19 escrito, o que isso significa?
R : BCCode significa Código de verificação de bug e a lista de códigos de bug do Windows está disponível online na página de suporte da Microsoft.
De acordo com o guia, o erro de verificação de bug 0x19 é descrito como: BAD_POOL_HEADER e é seguido por alguns parâmetros do BCP, como:
BCP1: 0000000000000020
BCP2: FFFFFA80043B6000
BCP3: FFFFFA80043B6410
BCP4: 0000000004410000
Portanto, entender os BCPs é muito difícil, então eu não focaria nesses números para descobrir onde está o problema.
Certamente não é um erro relacionado a qualquer programa ou software.
Infelizmente, o problema está relacionado ao hardware e, provavelmente, a memória física do computador foi danificada.
Se o erro ocorrer ocasionalmente, o computador está tentando dizer que a RAM precisa ser alterada.
Para garantir que a memória esteja realmente com defeito, você pode executar o programa MemTest a ser usado iniciando o computador via CD ou USB (dependendo da versão do Memtest baixada) após gravar o ISO do MemTest (para saber como iniciar o computador a partir do CD ou USB ou como gravar um ISO, use a pesquisa acima).
Se o Memtest detectar algum erro, significa que é necessário substituir o cartão de memória RAM sem demora.
Para alterar a memória RAM você mesmo, pode seguir o guia para reparo de computador DIY e alteração de RAM.
3) P : Uma tela azul (BSOD) apareceu no meu computador, o que aconteceu?
R : Se é a primeira vez que a tela azul do erro grave aparece, para responder eu precisaria entender duas coisas:
- O sistema operacional fornecido com o computador foi instalado ou foi realizada uma instalação DIY do sistema Windows?
Nesse caso, se possível, recomendo que você restaure as configurações de fábrica do computador usando o CD fornecido.
O disco de instalação do fabricante certamente contém todos os softwares e drivers para tornar o Windows compatível com o seu computador, o que não deve ser garantido se você prosseguir com uma instalação personalizada.
- Por acaso, o erro ocorreu depois de conectar algo ao PC através das portas USB?
Desconecte e veja se ainda ocorre; provavelmente o driver desse dispositivo é incompatível com outros periféricos ou com o próprio sistema.
Verifique a data dos drivers mais atualizados no site do fabricante e, depois de verificar se são recentes, faça o download e instale-os.
- ou após a instalação de novos drivers?
Em seguida, tente iniciar o computador no modo de segurança (pressionando F8 imediatamente antes da inicialização do Windows) e desinstalar os drivers mais recentes.
Se a resposta para as três perguntas for negativa, tudo o que resta é tentar reinstalar o sistema operacional do computador.
Se isso também não funcionar, é provável que algum hardware do seu computador esteja danificado e você precisará substituí-lo.
O erro BSOD mais comum é o Stop 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL do Windows XP
4) P : O erro BSOD (tela azul) geralmente ocorre com o BCCode 0x1000007E após executar uma nova instalação e o computador reinicia após cerca de meia hora. Como posso resolver este problema?
R : Esse tipo de código pode ser devido a uma comunicação incorreta entre o controlador de memória da placa-mãe e os contatos da RAM.
Se você quiser tentar uma solução DIY, abra o computador, localize a RAM, remova-a (consulte o guia sobre como atualizar a RAM para saber como fazê-lo), limpe-a com um pano macio usando álcool isopropílico (90%) e depois seque-a com uma lufada de ar comprimido (não com a boca ou com aparelhos elétricos).
Como você abre o computador, não faria mal limpar os contatos de conexão da placa-mãe sempre com um pouco de álcool.
Se esse reparo não funcionar, consulte a pergunta número 2 e execute um MemTest para descobrir se você precisa alterar a RAM.
5) P : Meu laptop se desliga, sem mostrar uma tela azul ou qualquer coisa, e não há aviso de erro; Como posso resolver este problema?
R : É fácil encontrar a causa desse problema comum, mas infelizmente a solução é difícil e pode ser cara.
Sempre assumindo que é sempre um problema de hardware (consulte a pergunta 3), se o laptop for desligado sozinho, isso significa que a CPU superaqueceu.
O superaquecimento da CPU ou do processador em um laptop geralmente é causado por saídas de ar entupidas com poeira ou condensação que o calor criou no processador.
Tenho quase certeza de que, se você ligar o PC sob um fluxo de ar condicionado, ele não será desligado.
Outra causa disso, mais rara, mas possível, pode ser a quebra dos sensores de temperatura.
Nesse caso, o computador não entende se há muito calor e, por segurança, é desligado.
Tente limpar os ventiladores do laptop, verifique com muito cuidado se o interior está limpo.
Se isso não for resolvido, infelizmente, tudo o que resta é mudar a CPU e seu sistema de refrigeração, uma operação bastante cara.
A esse respeito, também gostaria de fazer uma pequena reclamação pública: algumas empresas vendem modelos de notebook "vencidos", ou seja, construídos para que não durem muitos anos.
No entanto, o problema de superaquecimento da CPU em laptops é muito frequente devido ao pequeno tamanho das ventoinhas.
Eu sempre recomendo o uso de programas para manter a temperatura e o calor do seu laptop sob controle para durar 10 anos.
Concluindo, lembre-se de que, se o PC é desligado por si próprio, geralmente é um problema de temperatura, processador, fonte de alimentação ou sistema de refrigeração; se o PC reiniciar repentinamente, ocorrerá um erro de software (driver ou programas com bugs) ou hardware (fonte de alimentação); a tela azul, por outro lado, geralmente tem a ver com RAM.
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