Antes de ir às compras, leia os comentários sobre esse produto para ver se vale a pena. Antes de sair de férias, observe as avaliações dos hotéis antes de escolher onde ficar e encontrar o melhor pelo mesmo preço, e o mesmo acontece quando você procura o melhor restaurante da cidade para comer.
Vendedores, restauradores e hoteleiros sabem que, se seu serviço for considerado ruim e houver uma crítica negativa, ele pesará na reputação de sua loja, hotel ou restaurante.
Hoteleiros e comerciantes não podem fazer nada para apagar um comentário negativo no Trip Advisor, Amazon ou Yelp, mas podem pagar alguém para escrever comentários positivos falsos .
De fato, indo aos sites e fóruns de vendas, você descobre um mercado real de críticas e feedback, que pagou uma miséria, mas de valor muito alto para o vendedor.
Portanto, reconhecer críticas falsas de críticas reais torna-se fundamental e importante para ter julgamentos e feedback reais, sem ser enganado.
Para distinguir críticas falsas na internet, é importante ter cuidado com certos sinais de reconhecimento.
1) O revisor não fez outras revisões
Alguns consumidores podem amar ou odiar um produto ou serviço específico, tanto que se sentem compelidos a escrever uma resenha online.
Certamente, devemos ter cuidado com um comentário extremamente positivo ou negativo, escrito por um viajante ou consumidor que nunca reviu mais nada.
Também poderia ser sua primeira revisão segura, mas mesmo que fosse, é apropriado não considerá-la.
Em seguida, clique no nome dele ou procure-o para ver o que mais esse usuário escreveu.
2) Comentários com linguagem semelhante são falsos
Se um usuário pago tiver comentado e revisado as listas de hotéis, ele poderá alterar algumas palavras, mas usará praticamente a mesma fórmula para realizar esse trabalho rapidamente.
Se você procurar hotéis, comentários que sejam muito parecidos entre si podem ser falsos.
3) linguagem muito precisa
Se você ler a resenha de um produto, como uma câmera, com um nome longo, nenhum revisor real escreverá esse nome na íntegra ou pelo menos não fará isso mais de uma vez.
Os comentadores falsos gastos escrevem o nome completo do produto o mais rápido possível para tornar sua análise mais facilmente pesquisável.
As falsificações também costumam usar palavras como "eu" e "eu" para sublinhar sua credibilidade e repetir o nome do hotel na revisão.
4) Muito entusiasmo
Certamente existem excelentes produtos, hotéis e restaurantes, mas se todas as avaliações forem escritas em linguagem excessivamente positiva, com adjetivos superlativos e sem nunca entrar em detalhes descritivos, talvez seja melhor não prestar muita atenção.
5) Comentários muito gerais ou focados nas atividades da família
Um estudo de 2013 da Universidade de Cornell constatou que os revisores de hotéis falsos costumam enfatizar atividades de lazer e entretenimento para a família em vez de descrever o hotel, com histórias genéricas.
Aparentemente, esse é um truque para fazer resenhas de lugares nunca vistos e parecer mais reais.
7) Filtrar os impostores
Para combater análises falsas, existem alguns sites que permitem reconhecer facilmente se um usuário é verdadeiro ou falso.
- Revisões verificadas : em alguns sites, os usuários que deixam as avaliações geralmente se tornam verificados e confiáveis.
Por exemplo, a Amazon marca quem realmente comprou um item da loja online.
- Conta do Facebook : em alguns sites que desejam deixar um comentário, eles devem colocar o rosto nele e se registrar em uma conta do Facebook.
Portanto, fica fácil descobrir os perfis falsos.
Para revisões no idioma inglês, você pode tentar a ferramenta on-line Skeptic Review, um site de pesquisa da Universidade de Cornell, onde você apenas precisa copiar e colar o texto da revisão para descobrir se é verdadeiro ou falso com base na análise do idioma .
