Tivemos um problema com a linha ADSL ou fibra que nos impedia de navegar na Internet "> Verifique se há serviços adicionais se a escala de crédito for sem motivo no celular 1) Solicitar assistência TIM
Para ligar para a assistência técnica da TIM, o número de referência para usuários de telefones fixos e da Internet é o seguinte:
187
Podemos usar esse número gratuitamente para relatar anomalias da rede da Internet, chamadas telefônicas ou dificuldades na configuração de algum dispositivo TIM (modem, smartphone, tablet).
Como alternativa à chamada, podemos usar o site para fazer um relatório à assistência técnica; o site a ser usado está disponível aqui -> TIM Assistance .
O número a ser chamado para obter assistência para o celular da TIM, para relatórios de contas, custos adicionais ou qualquer outra coisa relacionada à sua assinatura é o seguinte:
119
A ligação é gratuita a partir dos números de celular da TIM e de uma linha fixa; para encontrar uma solução, seguimos a voz orientadora e escolhemos o caminho mais adequado de acordo com nossas necessidades; no final, seremos comunicados com um operador.
Além do número de telefone, você pode solicitar assistência na página de ajuda dedicada, onde encontraremos alguns dos pontos mais procurados e um mecanismo de pesquisa para digitar a palavra-chave que melhor identifica o nosso problema.
A página de suporte geral da TIM está disponível aqui -> assistência da TIM .
Um dos métodos menos usados (e, portanto, mais rápidos) para solicitar assistência da TIM é usar o Twitter ; Como muitos operadores de atendimento ao cliente da TIM respondem a tweets e perguntas diretas feitas por usuários a partir dos perfis ativados na famosa rede social, você só precisa saber como pesquisar entre aqueles com o perfil TIM4U (alguns estão disponíveis na imagem abaixo).
2) Solicitar assistência da Vodafone
Para solicitar assistência da Vodafone para telefonia fixa e móvel, você pode usar o número exclusivo:
190
A ligação é gratuita a partir de números fixos e móveis da Vodafone; para encontrar o que estamos procurando, basta seguir o guia para encontrar a ajuda que estamos procurando, com a possibilidade de falar com um operador que possa ajudá-lo a encontrar uma solução.
Além do número de telefone, podemos usar a página de suporte da Vodafone, que pode ser acessada aqui -> assistência da Vodafone .
Será suficiente navegar entre as duas tarifas e produtos ou sessões de fibra, ADSL e telefone para encontrar sempre as respostas certas para suas perguntas ou dificuldades.
Como alternativa, podemos usar o Twitter ou o Facebook para enviar uma solicitação de ajuda aos consultores da Vodafone; basta usar os sites dedicados presentes aqui -> Vodafone Assistance no Facebook e Vodafone Assistance no Twitter .
3) Solicitar assistência Wind / Infostrada
Para solicitar assistência aos usuários do Wind ou Infostrada, o número para contato é o seguinte:
155
A chamada é gratuita a partir de números de vento ou de um telefone fixo; também nesse caso, será suficiente seguir as instruções do item de guia para poder solicitar assistência direcionada.
Como alternativa, podemos usar a página de assistência disponibilizada pela Wind e acessível aqui -> Wind Assistance .
Utilizamos atalhos rápidos ou a barra de pesquisa para encontrar uma solução válida para o nosso problema.
Se não conseguirmos encontrar uma solução, podemos contar imediatamente com o bate-papo disponibilizado pela Wind para os clientes, basta clicar no botão Ajuda do MyWind no lado esquerdo do navegador para iniciar o bate-papo com um operador.
Se quisermos usar as mídias sociais, podemos solicitar assistência para Wind e Infostrada nas páginas seguintes -> Wind no Facebook e Wind no Twitter .
4) Solicitar assistência da 3 Italia
Somos 3 usuários?
Nesse caso, podemos solicitar assistência ligando para o seguinte número de telefone:
133
A ligação é gratuita a partir dos números de celular Tre e da rede eólica.
Seguimos o guia de voz para encontrar as respostas para nossos problemas, com a possibilidade de entrar em contato com um operador a qualquer momento.
Além da chamada simples, podemos solicitar assistência para 3 na página da web dedicada, acessível aqui -> Assistência 3 .
Basta rolar a página para encontrar links e atalhos rápidos para a grande maioria dos problemas.
Como alternativa, podemos solicitar assistência via mídia social, usando a página 3 dedicada ao suporte ao cliente e acessível aqui -> 3 Suporte ao cliente .
Depois de fazer login com uma das redes sociais suportadas, podemos solicitar assistência por meio de mensagens no Facebook ou pelo aplicativo 3.
Além do Facebook, podemos obter assistência usando a conta social do Twitter, acessível aqui -> 3 Itália Twitter .
5) Solicitar assistência Fastweb
Se usarmos uma oferta da Fastweb para telefonia fixa, para a Internet ou para telefonia móvel, o número de assistência é o seguinte:
192193
A ligação é gratuita a partir dos números da Fastweb ou de telefones fixos; Uma vez aberta a comunicação, será suficiente especificar a categoria em que solicitamos assistência para obter uma resposta do operador dedicado.
Como alternativa, podemos solicitar assistência na página MyFastPage, acessível aqui (após o login) -> MyFastPage .
Podemos usar um dos atalhos no centro da página e o mecanismo de pesquisa na parte superior para especificar o problema e encontrar uma solução possível.
Como alternativa, podemos usar as mídias sociais para entrar em contato com o suporte da Fastweb.
Do Facebook, basta acessar a página dedicada aqui -> Fastweb Facebook Assistance .
Clicamos em Receber assistência, respondemos às perguntas do Bot e, se não estivermos satisfeitos, aguardamos a resposta de um operador humano para fazer nossa pergunta ou solicitação.
No Twitter, no entanto, não teremos nenhum tipo de bot e seremos contatados imediatamente; para acessar a assistência da Fastweb via Twitter, basta clicar aqui -> Assistência da Fastweb no Twitter .
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