Uma questão muito delicada e muito importante ao comprar um novo smartphone é a garantia. Muitos estão preocupados com a garantia de um telefone celular, especialmente se isso for muito caro e ainda mais nos dias de hoje, pois os aparelhos eletrônicos quebram com muita facilidade. Infelizmente, tirar proveito da garantia é bastante difícil; em alguns casos, você pode achar que o dano não está coberto; em outros, você deve enviar quem sabe onde repará-lo e ser forçado a permanecer sem telefone por dias; em outros, você ainda não sabe para onde se virar. e você é devolvido sem piedade entre produtor e vendedor.
Uma coisa é certa: você nunca deve descartar o recibo ou o recibo de compra e sempre manter a caixa e todos os acessórios incluídos, para poder devolvê-lo, se possível.
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Como mencionado acima, você sempre precisa do recibo, para ser enviado junto com o produto. Os tempos de reparo nunca são inferiores a uma semana e, em alguns casos, até um mês pode passar antes da revisão do smartphone reparado. Certamente, por lei, nenhum fabricante ou vendedor pode negar reparos na garantia por danos cobertos pelo certificado.
O Código do Consumidor está disponível no site do ministério para quem realmente quer saber tudo. Em caso de problemas com um vendedor que não deseja reconhecer a garantia, você sempre pode enviar um relatório ao site da Autoridade para Concorrência e Mercado
Lembre-se de que para compras com número de IVA, o Código do Consumidor não se aplica e a garantia sempre dura apenas um ano .
Em telefones celulares usados e recondicionados, a garantia pode durar até um ano.
Uma menção especial merece, neste discurso, a loja on-line da Amazon, que para cada produto vendido diretamente pela Amazon (e não por lojas externas da Amazon que podem ter políticas diferentes) fornece uma garantia muito confortável.
Como, acredito, nenhum outro vendedor no mundo, a garantia da Amazon reembolsa o valor total gasto em dois anos .
Na prática, e eu aproveitei isso pessoalmente, se você comprou um Android ou outro smartphone na Amazon, mesmo chinês ou qualquer marca, se isso quebrar por motivos misteriosos, você pode devolvê-lo e receber todo o dinheiro de volta .
Quanto às garantias dos fabricantes de telefones, vemos aqui os sites italianos, onde você encontra os centros de assistência e os números de telefone dos principais produtores :
- centro de ajuda Samsung
- Pedido de reparação LG
- assistência Xiaomi
- Suporte Sony
- Suporte Motorola
- Procure o centro de serviço Huawei
- Assistência iPhone
- Centros de serviço Lumia (Microsoft)
Finalmente, uma palavra final sobre as possibilidades de garantia estendida que podem ser propostas, mediante taxa, pelo vendedor.
Se eu posso dar conselhos, é melhor sempre recusá-lo.
