Entre as muitas operadoras disponíveis, optamos por fazer uma assinatura com a Fastweb, uma das empresas que oferece fibra em quase todo o território nacional, graças aos cabos proprietários e alugados "na infraestrutura existente na área (a verdadeira rede Fastweb e propria está presente em muitas cidades grandes e capitais provinciais). Se tivermos assinado um contrato para ativar uma linha Fastweb em casa ou obter um novo SIM, neste guia, mostraremos como verificar a ativação do Fastweb tanto para ADSL quanto para conexões de fibra ótica (FTTC ou FTTH), com a possibilidade de também verificar o status da remessa do SIM e sua ativação. O único requisito é recuperar os dados de acesso de nossa conta ou inserir o código tributário quando solicitado.
Como verificar a ativação do Fastweb
Para verificar o status da ativação da Fastweb, podemos seguir caminhos diferentes, todos úteis para entender em que estágio de ativação chegamos, principalmente após alguns dias em que não recebemos nenhuma comunicação ou SMS.Verifique a ativação do Fastweb do PC
Se assinamos um contrato para obter a fibra óptica / ADSL com a Fastweb em casa ou se inscrevemos para uma assinatura SIM, tudo o que precisamos fazer é ligar o PC e visitar a seguinte página da Web com qualquer navegador (o Google Chrome também é bom) -> Verifique a ativação da Fastweb.
Para acessar esta página, teremos que inserir o código tributário ou o número de IVA que usamos ao registrar a oferta, em qualquer canal (call center, loja física ou online). A verificação da ativação estará disponível dentro de 72 horas após o registro, mas geralmente algumas horas são suficientes para ativar essa tela.
Inserido o código fiscal ou o número do IVA, pressionamos o cheque CAPTCHA por escrito, eu não sou um robô (em alguns casos, devemos clicar nas imagens para confirmar que não somos robôs) e clicar no botão Verificar .
Após alguns segundos, seremos redirecionados para a tela que mostra passo a passo o progresso da prática de ativação da assinatura da Fastweb.
Se escolhermos apenas o serviço Fibre ou ADSL a ser ativado, veremos a data estimada de ativação do serviço, as várias etapas a seguir para ativar o serviço em um novo número ou para alternar de outro operador e, finalmente, a indicação na entrega do modem Fastweb. na ativação final.
Cada etapa do procedimento mostra a data em que essa etapa específica foi atingida, de modo a perceber quanto tempo ainda resta para a ativação (infelizmente a data mostrada é meramente indicativa, mas geralmente é um período entre 10 e 30 dias).
Se tivermos ativado uma assinatura para o Fastweb SIM, a tela será um pouco diferente.
Na tela exibida, veremos a confirmação da aquisição dos dados e confirmaremos o envio do SIM (a palavra No momento da entrega, no entanto, não mostra nenhum código para rastreamento). Depois que recebermos o SIM, teremos que ativá-lo, para que fique imediatamente operacional: se você tiver feito portabilidade a partir de outro número de telefone, será atribuído um número temporário pendente para recuperar o antigo.
Com os novos cartões, os tempos são relativamente curtos (7 a 10 dias no total), mas se pedimos portabilidade, os tempos podem ser estendidos para 15 a 20 dias; isso explica por que nenhuma data é inserida para concluir a ativação de qualquer maneira.
Se escolhermos o serviço Fibre / ADSL e o cartão SIM, poderemos controlar os dois procedimentos de ativação usando o seletor na parte superior da tela.
No final da ativação, essas telas não estarão mais acessíveis: para verificar nossa conta, teremos que usar a tela de login pessoal.
Verifique a ativação da Fastweb no smartphone ou tablet
Para verificar a ativação do Fastweb, também podemos usar o aplicativo MyFastweb gratuito, disponível gratuitamente para Android e iOS.Após o download do aplicativo específico para o nosso dispositivo, abra-o e digite o nome de usuário e a senha fornecidos pela Fastweb durante a ativação.
Nós inserimos nossos dados de acesso nos campos Nome de usuário e Senha e clique em Login .
Esta informação será fornecida via SMS para o número de celular que indicamos durante o registro. Não recebemos nenhum SMS ">
Se, por outro lado, tivermos ativado um SIM para a oferta Fastweb, veremos todas as etapas desse tipo de ativação, desde a entrega até a portabilidade do operador (se necessário).
Quanto à versão da Web, podemos controlar várias ativações no caso de assinaturas conjuntas (como Fiber e SIM juntas): basta usar o seletor na parte superior do aplicativo.
Essas telas desaparecerão do aplicativo assim que todas as etapas forem concluídas, mostrando a tela clássica do aplicativo para gerenciar os serviços e verificar os dados de consumo dos SIM (se presentes em nosso contrato).
Entrando em contato com o suporte da Fastweb
Temos um problema ao ativar a linha ou um SIM "> Twitter ou Facebook.
No Twitter, basta enviar uma mensagem direta (ícone de envelope) explicando todos os problemas encontrados durante a fase de ativação e também digitando o número do cliente, nome, sobrenome e código tributário.
No Facebook, teremos que pressionar o botão Obter assistência, para iniciar a discussão com o bot da Fastweb, capaz de resolver os problemas mais comuns; se as respostas fornecidas pelo bot não nos satisfizerem, solicitamos explicitamente que fale com o primeiro operador humano disponível (pode levar algum tempo, recomendamos que você entre em contato com a assistência do Twitter se estiver com pressa).
Se, por outro lado, desejamos ser contatados diretamente pelo suporte, abrimos a página de suporte do MyFastweb, escolhemos o tópico mais adequado dentre os disponíveis.
Para iniciar uma solicitação de rechamada, pressione na parte superior do " Deseja falar conosco"> Guia para acessar o modem Fastweb (Fastgate) .
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