Com o custo de um computador Mac, também é normal que a Apple ofereça excelente atendimento ao cliente e técnicos prontos para qualquer reparo em garantia do computador. No entanto, você não pode trazer um computador para ajudar com qualquer problema, também porque, se ele não estiver mais na garantia, corre o risco de pagar muito dinheiro por reparos que talvez você possa fazer por si próprio.
Especialmente no caso de problemas e erros mais freqüentes no lado do software, relacionados ao sistema operacional e aos programas em uso, vale a pena tentar reparar o Mac independentemente, seguindo este guia geral, que não pode ser completo, mas deve representar uma documento técnico preliminar absolutamente a ser mantido.
Leia também: Guia para reparar seu computador sem ir ao técnico
1) Primeiro ponto: Backup
Antes que ocorram problemas sérios no Mac que possam afetar sua operação e antes de executar qualquer operação no sistema na tentativa de solucionar alguns erros, é importante ter dados importantes seguros.
O Mac possui uma função de backup automático chamada Time Machine, que já deve estar ativa ou deve ser configurada usando um disco rígido externo para ser conectado ao Mac para fazer backup dos dados.
Para saber mais, não há nada melhor do que o guia da Apple para o Time Machine.
2) Atualizações e verificação antivírus
Antes de mais nada, verifique se tudo no seu computador está atualizado: sistema operacional, aplicativos e firmware periférico.
Para atualizar o seu Mac, vá para o menu Apple -> App Store e verifique a seção de atualizações para ver se há algum aplicativo a ser atualizado.
Se você estiver usando outros aplicativos que não são da App Store oficial, verifique se há novas versões nos sites de desenvolvedores ou usando um aplicativo como o MacUpdate que verifica sozinho se há atualizações para download.
Para ficar mais calmo, faça uma verificação de vírus.
Os vírus também existem nos Macs, especialmente na forma de adware, que pode causar muitos problemas.
Você pode baixar um antivírus para Mac ou um programa como o Adware Medic especificamente para adware.
3) Diagnosticar o problema: teste de hardware
Para entender a causa do problema em um Mac, você deve primeiro verificar se é um mau funcionamento de hardware, que está vinculado às partes internas do computador ou software, vinculado ao sistema que, por algum motivo, pode ter perdido a configuração correta.
Para verificar se o hardware está no lugar, você pode usar a ferramenta Apple Diagnostics ou Apple Hardware Test .
Para usar esta ferramenta, desligue o Mac, desconecte todos os periféricos (exceto a fonte de alimentação, mouse, teclado e conector Ethernet.
Pressione o botão liga / desliga e mantenha pressionado o botão D até que o Apple Diagnostics seja iniciado.
Selecione um idioma, pressione enter e inicie o teste de hardware.
Depois de concluído, você receberá um relatório com algumas informações sobre quaisquer problemas encontrados.
Para saber mais sobre essa ferramenta, consulte o guia da Apple.
4) Solucionando problemas do lado do software
Se o hardware estiver bom, há erros no sistema MacOS que você pode tentar resolver automaticamente usando a ferramenta Disk Utility interna (em Aplicativos -> Utilitário )
Em particular, na guia SOS, é possível resolver erros relacionados às autorizações e ao disco, devolvendo-o especialmente após um blecaute durante o uso.
Os problemas de autorização costumam causar os erros mais inexplicáveis; portanto, é bom que exista uma ferramenta de verificação e reparo.
Se houver muitas autorizações que precisam ser reparadas, isso pode levar algum tempo.
Para mais informações, leia o Guia Apple no Utilitário de Disco.
Leia também: 9 maneiras de reiniciar o Mac e restaurar a inicialização correta
Em relação aos problemas do sistema, também vale a pena ler o guia da Apple para isolar um problema //support.apple.com/it-it/TS1388
4) Restaurar NVRAM / PRAM e SMC
A memória de parâmetros de acesso aleatório (PRAM) e o controlador de gerenciamento do sistema (SMC) podem causar problemas em um MAC, para que você possa tentar ver se as coisas melhoram, redefinindo a NVRAM ou a PRAM .
Em seguida, desligue o computador, ligue-o e, antes que a tela cinza apareça, pressione as teclas Comando - Opção (Alt) - P - R juntas .
Mantenha as teclas pressionadas até o computador reiniciar e solte as teclas (consulte o guia)
Para fazer a recuperação SMC (guia) depende do tipo de computador que você está usando.
Para um MacBook com bateria removível: desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, remova a bateria, pressione e segure o botão liga / desliga por cinco segundos.
Substitua a bateria, conecte a fonte de alimentação e ligue o computador.
Se o seu MacBook não tiver uma bateria removível: desligue o computador, conecte a fonte de alimentação e pressione o teclado juntos, Shift-Ctrl-Option e o botão liga / desliga.
Solte todas as teclas ao mesmo tempo e ligue o computador.
Em um Mac Pro, um Intel iMac, um mini Mac Intel: desligue o computador, desconecte o cabo de alimentação, aguarde quinze segundos, reconecte o cabo, ligue o computador.
5) Remova o software errado
Se houver um aplicativo específico que parece estar causando o problema, a melhor solução é desinstalá-lo e verificar se o computador começa a funcionar melhor.
Nesse caso, você pode tentar reinstalá-lo do zero e talvez o problema inicial não volte a aparecer.
6) Reinstale o MacOS
Se você não conseguir resolver o problema, se algo não estiver quebrado por dentro e se tivermos o tempo de backup da máquina, vale a pena fazer uma redefinição / restauração do Mac e reinstalar o MacOS .
Em resumo, três etapas são suficientes para redefinir o Mac:
- Reinicie o seu Mac.
- Quando vir a tela cinza, mantenha pressionadas as teclas Command + R.
- Quando a opção estiver disponível, selecione " Reinstalar o MacOS ", siga as instruções na tela e reinicie o computador.
Se o problema persistir mesmo após uma reinstalação do zero, há um mau funcionamento do hardware que provavelmente só poderá consertar um técnico especializado, também devido à dificuldade de reparar um Mac.
Antes de colocar a mão na carteira, no entanto, vale a pena dar uma olhada, além do Diagnóstico da Apple mencionado acima, em alguns recursos on-line.
Existem muitos sites para encontrar tutoriais e informações sobre como consertar um Mac, sendo os melhores o iFixit, Instructables e YouTube.
O iFixit também é uma loja on-line onde você pode comprar ferramentas de reparo DIY específicas para Mac.
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